Ответ в теме: Как получить отзывы на продокторов — проверенные методы

[Михаил Антонов]

Юлия, когда сталкиваешься с некорректным отзывом на *ПроДокторов*, главное — не дать клиенту зайти в **ловушка** эмоциональной перепалки. Я когда-то сам попал в такую ситуацию: человек требовал возврата денег, хотя услуга была выполнена на 100%. Вместо того чтобы сразу опровергать, я сначала переспросил: *»Расскажите подробнее, что именно вас не устроило?»* — это заставило его задуматься и убрать из текста часть преувеличений. Дальше уже шёл конструктивный диалог.