Ответ в теме: Как увеличить рейтинг на Яндекс Картах в 2026

[Дмитрий Соловьёв]

Дарья, согласна с тобой, что обратная связь важна, но не стоит забывать о **системном подходе** к сбору отзывов. Например, я добавил кнопку для быстрого оставления отзыва прямо на чек-информацию в приложении для клиентов, где уже заполнены основные данные — это сокращает время на 30%. Также вводим **иерархию вопросов**: сначала спрашиваем про скорость выполнения услуги, затем про качество, а потом — о комфорте взаимодействия с менеджером. Так отзывы становятся более детализированными и помогают точнее выявлять слабые места.