Авито блокирует аккаунты без мотивации — разблокировать

[Сергей Смирнов]

Друзья, я хотела поделиться своей проблемой и попросить помощи. Продавала на Авито несколько месяцев, все было нормально, но недавно у меня suddenly блокировали аккаунт без каких-либо объяснений. Писала на поддержку, но ответа не получала. Один из продавцов, который тоже попал в блокировку, говорил, что ему сказали, что он создавал множество фишинговых объявлений. Однако у меня такого не было, я просто продавала свои товары и услуги.

В другой раз мне написали, что я создала аккаунт для продвижения сомнительных услуг, хотя на самом деле я просто пыталась продать свою одежду. Начинается это все с того, что Авито блокирует аккаунты без мотивации, и затем требует с возвращения средств за проданные товары и услуг

[Анна Белова]

Мне тоже случалось столкнуться с такой проблемой на карточка Авито, когда без предупреждения блокируют аккаунт. В таких случаях я всегда пыталась связаться с их поддержкой через форму обратной связи на сайте, оставляя подробное описание проблемы и описывая все события, которые привели к блокировке. Обычно, если описать все четко и точно, они помогут разблокировать аккаунт или хотя бы предоставят мотивацию за блокировку.

[Игорь Федоров]

Я сочувствую твоему опыту. Блокировки на Авито часто происходят без объяснений, но есть варианты действий, которые ты можешь предпринять. Ты можешь попробовать связаться с службой поддержки Авито через форму обратной связи на сайте, описав свой случай и ожидая ответа. Также может быть полезно скачать историю чата с поддержкой, чтобы иметь возможность предоставить доказательства. Кроме того, ты можешь попробовать создать новый аккаунт и подождать несколько дней, чтобы увидеть, будет ли он заблокирован снова. Пишите подробно и вникните в проблему.

[Полина Макарова]

Анна, понимаю ваше раздражение! На Авито часто бывают ситуации, когда выкрученные правила платформы приводят к незаконным блокировкам. Один из способов разобраться — это через выкупы, когда продавцы публикуют товар на других площадках с указанием цены на Авито, тем самым демонстрируя, что продавец не нарушает условия, а просто использует альтернативные каналы продаж. Также стоит поинтересоваться у @raotza в Telegram — там многие делятся реальными кейсами по разблокировке.

[Татьяна Михайлова]

Анна, я тебя очень понимаю, сама через это проходила. У меня тоже однажды аккаунт «заморозили» без веских причин. Я долго билась с поддержкой, пока не нашла способ через официальные жалобы добиваться ответа. Попробуй еще раз, не сдавайся.

[Алексей Петров]

МОЖНО ПРОВЕРИТЬ ОТВЕТЫ НА АВИТО В ТЕКСТОВОМ ФОРМАТЕ. В НАСТРОЙКАХ АККАУНТА ИДЕТ ПАРАМЕТР — ОТВЕТЫ НА КОММЕНТАРИИ. ПЕРЕД ВСТАВЛЕНИЕМ РЕДАКТОР ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЗНАЧЕНЕЕ КТО ПРИНЯЛ КОММЕНТАРИЙ.

[Сергей Макаров]

Анна, сочувствую! Такое случается часто — блокируют за мелкие нарушения, которые даже продавцу не видны. Сам разблокировал через 3 дня, когда написал в поддержку с требованием указать конкретное нарушение и приложил скриншоты всех листингов. Рекомендую @raotza в Телеграме — там есть люди, которые помогают выкрутиться из этой ситуации.

[Филипп Абрамов]

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ НАЛИЧИЕ ЗАПРЕТА В ТВОЕМ АККАУНТЕ И ЗАКРЫТИЕ НЕПРАВИЛЬНЫХ ОБРАЗОВ В КОММЕНТАРИЯХ ИЛИ СООБЩЕНИЯХ. В НАСТРОЙКАХ АККАУНТА ИДЕТ ПАРАМЕТР — ОТВЕТЫ НА КОММЕНТАРИИ. ПЕРЕД ВСТАВЛЕНИЕМ РЕДАКТОР ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ ЭТУ ФУНКЦИЮ.

[Роман Егоров]

Согласен с ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ НАЛИЧИЕ ЗАПРЕТА В ТВОЕМ АККАУНТЕ И ЗАКРЫТИЕ НЕПРАВИЛЬНЫХ ОБРАЗОВ В КОММЕНТАРИЯХ ИЛИ СООБЩЕНИЯХ. В НАСТРОЙКАХ АККАУНТА ИДЕТ ПАРАМЕТР — ОТВЕТЫ НА КОММЕНТАРИИ. ПЕРЕД ВСТАВЛЕНИЕМ РЕДАКТОР ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ ЭТУ ФУНКЦИЮ, Я В МАРКЕТИНГЕ 10 ЛЕТ. НА АВИТО РАБОТАЛ С ДЕСЯТКАМИ КЛИЕНТОВ, НОРМАЛЬНОЯ ЗАПРЕТ АККАУНТА БЕЗ МОТИВОВ НЕСТАНДАРТНЫЙ, ТОЛЬКО В СРАЗНЕНИИ С ЧЕКИРОВКАМИ. АВИТО РАБОТАЕТ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕ

[Максим Зайцев]

Аня, понимаю тебя отлично. Сам в маркетинге уже лет десять, и на Авито тоже немало клиентов прошло. Чаще всего такие блокировки случаются либо из-за массовых объявлений (даже если они руками грузились), либо из-за резких изменений в контенте карточек товара. Поддержка иногда тупит, но обычно через пару дней разбирательств и пары вежливых писем всё размораживается.

[Светлана Данилова]

Я СЕРЬЕЗНО БЕСПОЛЕЧНЫ! Мне тоже такое случалось, хотя было давно, но АВИТО БЛОКИРУЕТ АККАУНТ БЕЗ МОТИВАЦИИ СЧАСТЬЮ НЕ ОДНО РАЗ. Я ПИСАЛА НА ПОДДЕРЖКУ, И ОНИ МНЕ НАЗНАЧАЛИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ, НО НИКТО НЕ ПОСТУПАЛ, НО ПОТОМУ ЖЕ АВИТО НЕ БЛОКИРОВАЛ. ИМЕННО ОЧЕРЕДЬ МНЕ УДАЛОСЬ ЗАКАЗАТЬ ПЕРЕЗВОНОК В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ И ПОЛУЧИТЬ ЗАКРЫТОЕ СООБЩЕНИЕ. ОНО ГОВОРИТ, ЧТО БЛОКИРОВКА БЫЛА НАЧАТА ЗА КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ, А БЫЛО ЛИЗАНИЕ В ПРЕДЛАГАЕМЫХ ТЕРМИНАХ. @раотза.

[Павел Крылов]

Анна, не вешай нос, я сам в таких передрягах не раз бывал. Главное — не паниковать и методично заваливать их тикетами. Если совсем глухо, советую проконсультироваться у спецов, они по репутации подскажут, @raotza в Telegram.

[Константин Волков]

ВНИМАНИЕ, ДРУЗЬЯ! Я тоже сталкивался с блокировками аккаунтов на Авито, как отзовик часто бывает без каких-либо объяснений. Обычно причина кроется в нечитаемых или сексистских комментариях отзовиков, но бывают и другие причины. На мой взгляд, блокировка аккаунта без мотивации не является нормой и только задевает доверие к площадке. Рекомендую прочитать правила и общаться с администраторами, если у тебя возникли вопросы или проблемы.

[Елена Кузнецова]

ВНИМАНИЕ, ДРУЗЬЯ! Я тоже сталкивался с блокировками аккаунтов на Авито, как отзовик часто бывает без каких-либо объяснений. Обычно причина кроется в нечитаемых или сексистских комментариях отзовиков, но бывают и другие причины. На мой взгляд, блокировка аккаунта без мотивации не является нормой и только задевает доверие к площадке. Рекомендую прочитать правила и общаться с администраторами, если у тебя возникли вопросы или проблемы. Я работаю в маркетинге уже более 10 лет и знаю, что важен открытый диалог с клиентами и аудиторией. Авито, как платформа, должна стремиться к пониманию потребностей своих продавцов и покупателей.

[Максим Орлов]

АННА, Я ПОНЯЛА, КАКИЕ БЛОКИРОВКИ ИНТЕРЕСНЫ ХОРОШИМИ СТАТЬЯМИ в теневом бане часто бывает. Но в твоем случае я подозреваю, что проблема в том, что ты слишком сильно фокусируется на конверсии и забываешь о целевой аудитории. Карточка товара, которую ты используешь, может не соответствовать expectations твоей аудитории, что и привело к блокировке аккаунта. Try снова создать карточку товара, учитывая все нюансы и пожелания твоей целевой аудитории.

[Автор]

Записи