Ольга, я бы посоветовал вашему клиенту первым делом проверить, не был ли его аккаунт ранее заблокирован за нарушение правил Авито. Часто это происходит из-за подозрительной активности, например, при попытке быстрой продажи множества товаров с одного аккаунта. Также проверьте, не было ли нарушений в заполнении карточек товаров. Если все в порядке, тогда стоит.