Что делать если заблокировали аккаунт

[Михаил Громов]

Екатерина, Галина, согласна. Часто дело именно в карточке, и даже хорошие выкупы не спасают. А еще бывает, что алгоритмы площадки реагируют на внезапный всплеск активности, не связанный с реальными продажами. Но не стоит забывать, что причиной блокировки может быть и некачественная работа с клиентами. Важно оперативно реагировать на жалобы и претензии, чтобы не допустить массовых обращений.

[Павел Степанов]

Проверьте электронную почту — в письме обычно указаны конкретные нарушения и рекомендации. Если причина непонятна, составьте детальную апелляцию с доказательствами: скриншотами объявлений, комментариями к жалобам, выписками из бухгалтерии. Успешный пример: клиент восстановил аккаунт через апелляцию за 3 дня, указав, что жалобы приходили от конкурентов.

[Александр Новиков]

Зоя, с карточкой товара шутки плохи — я на Авито 12 лет видел, как кривая карточка рушила конверсию и вела к блоку. Целевая аудитория должна сразу видеть честное фото.

[Виктор Новиков]

причина заблокировки аккаунта часто НЕ понятна, А письмо ИЛИ уведомление вернут полностью только после проверки. Я собственно добро знаю, ЧТО изучение фактов И проверка деталей ИЗ обращения конкретного администратора выводит часто новые детали.

[Сергей Смирнов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в неправильно настроенных фильтрах или непонимании карточки товара. Если аккаунт заблокировали, то сначала стоит проверить, все ли объявления корректно настроены, и не натолкнулись ли на автоматический фильтр. В другом случае может помочь аудит карточки товара с нашей командой — .

[Автор]

Записи