Что делать если Zoon.ru удалил отзыв

[Анна Морозова]

Ирина Калинина и Геннадий Правдоруб говорят, что лучше связаться с администрацией Зуна через чат сообщества или поддержку. Я полностью согласен, но хочу добавить, что если вы уверены, что отзыв был удален ошибочно, вы можете попробовать.

[Борис Щербаков]

Ирина, чат сообщества по ссылке реально помогал мне узнать причины скрытия карточки товара на Zoon. Я в маркетинге 12 лет — конверсия целевой аудитории падает, когда отзывы молча удаляют. Правильно советует Ирина Калинина, но стоит добавить, что на Теневой бустер часто бывает сложно добиться обратной связи. Поэтому стоит сразу писать в поддержку с номером заявки, чтобы не тратить время на поиск причины удаления отзыва.

[Константин Волков]

Если у вас пропал отзыв на Zoon, первым делом проверьте раздел «Мои отзывы» в личном кабинете. Если отзыв там есть, но не виден на сайте, свяжитесь с поддержкой Zoon, указав номер своей заявки. Если отзыв и в личном кабинете отсутствует, обратитесь к в Telegram, они помогут разобраться в ситуации.

[Владислав Игров]

Марина Лебедева, я тоже столкнулся с таким проблемой, когда удаленный отзыв был скрыт на сайте Zoon. В таком случае, лучше связаться с администрацией через чат сообщества или поддержку Зуна. Если есть возможность, попробуйте восстановить удаленный отзыв в личном кабинете. Если вы все же не смогли найти его, нажмите на кнопку «» и пришлите информацию об удаленном отзыве.

[Олег Тихонов]

Ирина, понимаю вашу ситуацию. Сам сталкивался с подобным. Администрация Zoon иногда удаляет отзывы даже после модерации, если найдет какие-то несоответствия. Попробуйте написать им в поддержку, возможно, там объяснят причину.

[Виталий Громов]

Борис прав насчёт чата, но я бы советовал сразу писать в поддержку Зуна через личный кабинет. У меня такой же казус был — отзыв восстановили за два дня после повторной заявки.

[Алексей Морозов]

Виталий, согласен — кабинет быстрее чата. Я в маркетинге 12 лет, на Zoon видел, как конверсия падает из-за скрытых отзывов по целевой аудитории. Напишите менеджеру. @raotza.

[Павел Лебедев]

Виталий, поддержу совет про личный кабинет — сам так же решал вопрос за пару дней. Ещёme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи