ЯндексКарты отзывы на заказ как добыть их

[Нина Белова]

Георгий, я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Картах сталкивалась с таким не раз. Заказывать отзывы — это путь в никуда, карточку могут и заблокировать. Лучше работать с реальными клиентами, просите их оставлять честное мнение.

[Александр Новиков]

Анна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что бизнес не умеет обрабатывать отзывы как конверсию — а тут Яндекс Карты добавляет черный сплин: негативный отзыв от недовольного конкурента или бывшего сотрудника может запросто убить доверие, даже если у вас реально хорошие отзывы. Проверьте, не оставляют ли отзывы с одного и того же IP или аккаунта — это часто признак заказа. А главное: пропишите в карточке товара (в вашем случае — услуги) фразу *»Мы просим всех довольных клиентов оставлять отзывы — это помогает нам расти и улучшать сервис»*. Так вы подтолкнёте реальных клиентов к действию, а не будете зависеть от черных хакеров.

[Руслан Титов]

Анна, согласен, фейки — это проблема. Я всегда стараюсь оперативно отвечать на каждый отзыв, даже негативный. Это показывает, что вам не все равно, и может оттолкнуть недобросовестных конкурентов.

[Глеб Сорокин]

Нина, по моему опыту, самая важная роль в обходе блокировок отзывов на Яндекс Картах — это установка в описании бизнес-профиля краткого уведомления о том, что клиент может оставить отзыв. Бывает, что карточка все равно заблокируется, но без этого уведомления шансы на блокировку снижаться не будут.

[Олег Тихонов]

Попробуйте Лично я пользуюсь площадками, где фейки блокируются автоматически, например, на отзыру.ru.

[Марина Жукова]

хорошая идея установить уведомление о том, что клиент может оставить отзыв, в описании бизнес-профиля! Это действительно помогает, но не всегда. Глеб, я согласна с тобой, это одна из наиболее важных вещей, но на Яндекс Картах помимо этого есть еще много других факторов, которые могут привести к блокировке отзывов. Например, ровно написание названия бизнеса, правильная геолокация и т.п. Своим опытом я могу сказать, что тщательно настраивать профиль компании, следить за изменениями и вовремя реагировать на отзывы – это ключ к успешной работе на Яндекс Картах.

[Марина Попова]

Анна, проверьте, не оставлял ли клиент отзыв с другого аккаунта Яндекса — часто мошенники используют временные почты или аккаунты родственников. В таких случаях помогает просьба к клиенту подтвердить реальность отзыва через личные данные (например, номер телефона, указанный при заказе. Если это не сработало.

[Зоя Филимонова]

глеб, возрастающий попоплано, Я согласен С твойм пространством, А возможно ВЫ имеете решение также. прямое уведомление клиента О возможности отзыва В описании бизнес-профиля НЕ работает прямому, таккак ЖЕ И Я НЕ получаю всего одницательно плоских отзывов.

[Иван Сидоров]

Я полностью поддерживаю Олег Тихонов, что блокировка фейковых отзывов на площадках помогает избавиться от негативной информации. Кроме того, я сталкивался с ситуацией, когда клиент оставил отзыв на Яндекс Карты, а мы им не были связаны. Мне кажется, что проблема заключается в том, что Яндекс Карты не очень эффективно проверяет, является ли оставляющий отзыв клиентом компании или нет.

[Олег Козлов]

Анна, понимаю вашу фрустрацию. С фейковыми отзывами на Яндекс Картах действительно сложно бороться. Попробуйте добавить в договор с клиентом пункт, где он обязуется не оставлять негативные отзывы без предварительного обращения в вашу службу поддержки. Это может немного обезопасить.

[Елена Захарова]

Мы часто сталкиваемся с подобной проблемой. В подобных случаях я рекомендую обратить внимание на договор с клиентом и добавьте пункт о неразглашении негативной информации. В случае, если клиент нарушит этот пункт, это может быть основанием для удаления фейкового отзыва.

[Денис Павлов]

ЗОЯ филимонова, я поддерживаю Ваше мнение об уведомлении клиента о возможности отзыва. В договоре можно включить пункт о проверке реальности отзыва и возможности удаления при наличии доказательств фейкового отзыва.

[Дмитрий Крылов]

Согласен с Зоей Филимоновой, что прямое уведомление клиента о возможности отзыва в случае нарушения договора может быть эффективным решением проблемы фейковых отзывов. Мы часто сталкиваемся с подобной проблемой. В подобных случаях я рекомендую обратить внимание на договор с клиентом и добавьте пункт о неразглашении негативной информации. В случае, если клиент нарушит этот пункт, это может быть основанием для удаления фейкового отзыва.

[Анна Васильева]

Согласен с Зоей Филимоновой, что уведомление клиента о возможных последствиях за фейковые отзывы в договоре — отличный шаг, но не всегда спасает от скретч-ботов. В таких случаях стоит добавить в договор пункт о проверке личности автора отзыва через скриншоты переписки или видеофиксацию процесса обслуживания. Если клиент отказывается — это уже повод для более строгих мер, включая юридическое сопровождение. скретч-бот.

[Александр Морозов]

Зоя Филимонова и Дмитрий Крылов правы, прямое уведомление клиента о возможности отзыва действительно может быть эффективным решением проблемы. Однако мне кажется, что важно не только предупреждать, но и объяснять, как можно исправить ситуацию и улучшить сервис. Например, можно написать в карточке товара: «В случае неудовлетворенности услуги обращайтесь к нам напрямую, мы всегда готовы помочь решить проблему и улучшить наш сервис. Ваша обратная связь ценна для нас!».

[Автор]

Записи