Как поднять рейтинг на Yell

[Николай Павлов]

Нина, согласен, добрых отзывов маловато. Но и негатив можно отрабатывать так, чтобы это выглядело как забота о клиенте. Ищите точки роста в каждом комментарии. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Иванов]

Алина, замечательная идея о личном общении с клиентами. Это не только может привести к появлению добровольных отзывов, но и укрепить доверие между клиентом и бизнесом. Когда клиент чувствует, что его услышали и приняли на серьезный взгляд, это не только выводит его на позитивную сторону, но и делает его лояльным клиентом. Правда, Негативные отзывы – это тоже площадка для роста. Если вы обратитесь к ним с уместной реакцией и решением проблемы, это может показать клиентам, что вы заботитесь о качестве своего бизнеса. И тогда позитивные отзывы сами по себе будут образовываться. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Кузнецов]

Алина, верно подметили про живое общение. У нас в автосервисе стали давать скидку 5% за фотоотчёт в отзыве — добровольных стало втрое больше.

[Денис Павлов]

Очень важно создавать доброжелательную атмосферу и заботиться о каждом клиенте. Я тоже убеждён, что органические ответы на негатив показывают, что бизнес на связи с клиентами, но это действительно маловато.

[Глеб Сорокин]

Дмитрий, скидка за фотоотчёт — рабочий ход, у нас в офисе аналогично давали кофе за отзыв, добровольных прибавилось. Реально ли на Yell вытянуть репутацию без платных сервисов — вопрос времени.

[Екатерина Лебедева]

Денис, полностью согласна про атмосферу! Я в маркетинге 10 лет, и на Yell замети.

[Светлана Фёдорова]

Дмитрий, скидка за фотоотчёт в отзыве — это отличный ход, но я уверена, что это не единственный способ поднять репутацию на Yell. Например, наша контент-фабрика часто помогает клиентам создавать качественный контент, который привлекает внимание аудитории и увеличивает конверсию. Кроме того, я уже видела, как на Yell умело работает с негативом, например, через доброжелательные и личные ответы на негативные отзывы.

[Елена Соколова]

Денис, я тоже убеждена, что органические ответы на негатив показывают, что бизнес заботится о клиентах, но они не всегда эффективны. У нас в офисе есть случай, когда мы подняли рейтинг на Yell, создав специальную карточку товара для своих постоянных клиентов. В ней мы описали их опыт работы с нами, и это привело к повышению доверия и конверсии.

[Сергей Щербаков]

Светлана, добавлю: внедрение QR-кода на чеке сразу ведёт к форме отзыва — конверсия выше. По техчасти могу помочь, пишите менеджеру в Telegram.

[Павел Смирнов]

Сергей, добавлю: внедрение QR-кода на чеке сразу ведёт к форме отзыва — конверсия выше. По техчасти могу помочь, пишите менеджеру в Telegram. Сам через такой ревизор-отзыв прошёл, когда карточку товара на Yell оптимизировали, только так и подняли.

[Павел Ковалев]

Елена, органические ответы — это база, но без системной работы с отзывами конверсия карточки товара на Yell падает. Без регулярной обратной связи от реальных клиентов, даже лучшие предложения теряют вес для целевой аудитории.

[Лев Симонов]

Светлана, вы правы, Yell ценит активность. Помимо ответов, важно просить клиентов оставлять отзывы после покупки. Можно внедрить QR-код на чеке, ведущий сразу к форме отзыва. Это упростит процесс для клиента и повысит конверсию.

[Елена Воробьёва]

Сергей, согласна про QR на чеке, но на Yell важно ещё заполнить карточку фото и часами — это повышает доверие. Для настройки потока отзывов.

[Дмитрий Иванов]

Сергей, согласен, органические ответы — это хорошо, но важна системность. Для Yell, как и для других площадок, чем больше обратной связи, тем лучше. Попробуйте внедрить QR-код на чеке, ведущий к форме отзыва. Конверсия растет.

[Владислав Игров]

Давайте разберем это вместе. Плачевная reality большинства бизнесов на Yell заключается в том, что они слишком долго затягивают с реальным решением проблем, которые уже стали заметными для клиентов. Мне кажется, что одним из ключевых факторов при подъеме рейтинга — это быстрое и активно общение с клиентами. Это может быть непросто, но без этого оно вряд ли сработает.

[Автор]

Записи