Евгения, вы правы, работа с негативом — это ключ к росту рейтинга на Zoon. В моем опыте, когда я работал с клиентами на Авито, мы всегда уделяли особое внимание отзывам. Если клиент оставлял негативный отзыв, мы сразу же связывались с ним, чтобы разобраться в ситуации и предложить решение. Это не только повышало рейтинг, но и увеличивало конверсию в будущем, так как люди видели, что мы ценим их мнение и готовы идти на встречу. Так что, друзья, не бойтесь негатива, а используйте его как возможность для роста.
