Как получить хорошие отзывы на zoon

[Сергей Смирнов]

Коллеги, привет! Хотел поднять тему отзывов на Zoon. Насколько, по-вашему, реально набрать именно *хорошие* отзывы, а не просто нейтральные или, чего доброго, негативные? Вот мои наблюдения: 1. **Просьбы напрямую:** Иногда, когда клиент явно доволен, спрашиваю, не будет ли он против оставить отзыв. Результат 50/50. Кто-то соглашается, кто-то отмахивается. 2. **Стимулы:** Пробовал предлагать небольшие бонусы за отзыв (скидка на следующую услугу, маленький подарок). Это работает лучше, но иногда кажется, что такие отзывы менее искренние. 3. **»Надеяться на лучшее»:** Просто ждать, что люди сами напишут. Единицы, но иногда попадаются очень развернутые и позитивные. Как вы работаете с отзывами на Zoon? Есть ли какие-то проверенные методы, чтобы клиенты охотнее делились позитивным опытом? Или это лотерея? Делитесь опытом!

[Светлана Алексеева]

Привет! Просьбы напрямую — это хорошее начало, Светлана. Добавьте ненавязчивое напоминание в конце визита или в мессенджере после оказания услуги. Иногда работает и небольшой бонус за отзыв, если это допустимо.

[Михаил Новиков]

Приветствую! На Zoon, как и везде, важен комплексный подход. Просьба — это хорошо, но можно и сервис докрутить: например, предложить небольшую скидку на следующее посещение за честный отзыв. Это мотивирует.

[Евгения Баранова]

Привет! На Zoon, как и везде, отзывы нужно стимулировать. Я заметила, что лучше всего работает ненавязчивое напоминание после оказания услуги, например, сообщением в чате или на почту, если есть такая возможность. И, конечно, важно самому быть клиентоориентированным. Обратитесь к менеджеру. @raotza.

[Константин Барышев]

Светлана, отличное дополнение! Ненавязчивое напоминание — ключ. Я часто добавляю просьбу в конце смс-рассылки после визита, если услуга была оказана успешно.

[Борис Титов]

Приветствую! Полностью согласен, Светлана. Еще можно предложить небольшую скидку на следующее посещение за отзыв, это дополнительный стимул. Главное, чтобы просьба была искренней.

[Максим Сидоров]

Светлана, полностью согласен про ненавязчивость. На Zoon, как и на любой другой площадке, где важна карточка товара (или услуги), я обычно добавляю короткую ссылку на форму отзыва в конце email-рассылки после визита. Это работает лучше, чем прямая просьба.

[Михаил Ершов]

Евгения, полностью согласен! Добавлю, что важно не просто напомнить, а ещё и показать, как это просто сделать. Можно короткую инструкцию в мессенджер кинуть, буквально в паре строк.

[Ксения Павлова]

Евгения, Константин, полностью согласна! Ненавязчивость — наше всё. Я добавляю ссылку на Zoon в конце электронной анкеты, которую клиенты заполняют после визита. Так они могут выбрать, оставить отзыв или нет.

[Филипп Абрамов]

Евгения, абсолютно верно, ненавязчивость — залог успеха! Я тоже добавляю ссылки на Zoon в конце писем клиентам. Это работает, когда услуга оказана качественно.

[Александр Морозов]

Евгения, полностью согласен! Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon, как и на Авито, карточка товара — это основа. Простая просьба работает, но чтобы получить именно *хорошие* отзывы, добавьте немного ценности. Например, предложите скидку на следующее посещение, как Борис написал. Главное, чтобы это было ненавязчиво. Недавно сам разбирался с этим, столкнулся с тем, что даже с помощью Сейлклоак сложно получить качественные отзывы, если сервис слабый.

[Татьяна Орлова]

Евгения, я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов на Zoon. Простая просьба — это база, но чтобы конверсия в положительный отзыв росла, важно, чтобы карточка товара была максимально заполненной и привлекательной. Целевая аудитория должна понимать, что вы предлагаете.

[Тамара Филиппова]

Евгения, Филипп, Александр, полностью с вами согласна! Ненавязчивость — это ключ. Я заметила, что клиенты охотнее оставляют отзывы, если им приходят ненавязчивые напоминания на почту после оказания услуги. Это работает лучше, чем прямая просьба в момент. А чтобы получить действительно развернутые отзывы, стоит продумать, какие моменты в сервисе особенно выделить. Если хотите глубже разобраться в стратегиях работы с отзывами, напишите менеджеру. @raotza.

[Пётр Дьяков]

Евгения, полностью согласен! Главное — ненавязчивость. Я тоже после успешного визита клиента в салон, ненавязчиво предлагаю оставить отзыв. Иногда это работает лучше прямой просьбы.

[Ирина Полякова]

Евгения, я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов на Zoon. Простая просьба — это база, но чтобы конверсия в положительный отзыв росла, важно, чтобы карточка товара была максимально заполненной и привлекательной. Целевая аудитория должна понимать, что вы предлагаете. Добавьте фото и видео работ, подробно опишите услуги.

[Автор]

Записи