Как повысить рейтинг на Яндекс Картах РА OTZA

Сергей Смирнов · 2026-07-30T13:54:55+00:00

У меня проблема с репутацией бизнеса на Яндекс Картах. Мой магазин работает уже несколько лет, и всегда на высоком уровне, но за последний месяц заметно понижение рейтинга. Первое, что я заметил, это появление негативных отзывов от неизвестных клиентов. Они пишут, что наш магазин не соответствует рекламе, а персонал не знает, что делает. Пытался обратить внимание на эти отзывы, но они не вызывают доверия, поскольку не имеют никаких доказательств. В нашей базе клиентов этих людей нет, и они не покупали у нас ни разу. Еще один момент, который вызывает недовольство - непонятные рейтинги, которые часто меняются. Мой рейтинг поднимается до 4,5, а через день он опускается до 2,5. Это не только наносит ущерб нашему бизнесу, но и сбивает с толку наших действительных клиентов. Наверное, Яндекс Карты нужно привести в порядок. Возможны ошибки в алгоритме или неправильная работа сотрудников по проверке отзывов.

В этой теме 35 ответов, 35 участников, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано Сергей Николаев.

Просмотр 6 сообщений - с 31 по 36 (из 36 всего)

← 1 2 3

Автор

Записи
30.07.2026 в 13:57 #63868

Павел Смирнов
Участник

Вот что я видел. Обычно проблема в том, что реальные клиенты не доходят до отзыва. На черный дрейф часто бывает, когда клиент не доволен, но не пишет отзыв. У меня личный опыт — несколько клиентов не оставляли отзывы, хотя мы все сделали правильно. Тогда мы попросили их оставить отзыв, и у нас получилось очень хорошие отзывы.

30.07.2026 в 13:57 #63869

Светлана Федорова
Участник

Я согласна с Вами, Владимир, проблема действительно в том, что реальные клиенты часто не доносят информацию о негативном опыте на Яндекс Картах. Чтобы повысить рейтинг, я бы рекомендовала.

30.07.2026 в 13:57 #63870

Виктор Степанов
Участник

марина попова, Я согласен С вами, ЧТО реальные клиенты часто НЕ доносят информации. Я сказал едудуванию своему менеджеру, КТО также работает НА этом направлении. МЫ провели анкетирование клиентов И появилась проблема С качеством общения менеджеров.

30.07.2026 в 13:57 #63871

Анна Климова
Участник

Я согласна с Павлом Титовичем, что проблема в том, что реальные клиенты не доходят до отзыва. Чтобы повысить рейтинг на Яндекс Картах, я рекомендую обратить внимание на предоставление удобных условий для обратной связи — например, размещение QR-кода на входе или в зале ожидания, где клиенты могут оставить отзыв прямо в момент посещения магазина.

30.07.2026 в 13:57 #63872

Станислав Баранов
Участник

Мне кажется, что проблема заключается не только в том, что реальные клиенты не доносят информацию о негативном опыте. Важно также понимать, что Яндекс Карты не всегда умеют правильно расставлять акценты. Я рекомендую обратить внимание на тот факт, что часто негативные отзывы приходят с неизвестных IP-адресов или телефонных номеров. Это может говорить о том, что они были созданы искусственно. Чтобы повысить рейтинг, я рекомендую обратиться за помощью к специалистам, которые знают все тонкости работы с Яндекс Картами. Например, напишите менеджеру. @raotza.

30.07.2026 в 13:57 #63873

Сергей Николаев
Участник

Станислав, согласен с вами. Часто проблема в том, что негатив от «случайных» людей забивает поток реальных отзывов. Проверьте, не попали ли вы под атаки конкурентов, и обязательно отвечайте на каждый отзыв.
Автор

Записи

Просмотр 6 сообщений - с 31 по 36 (из 36 всего)

← 1 2 3

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.