Елена, я полностью поддерживаю твой подход! Добавила бы ещё раз в работу с отзывами — регулярно **активно отвечать на все комментарии**, даже негативные, с благодарностью за обратную связь и предложением обсудить детали лично. Это показывает заботу о пациентах и повышает доверие. А ещё важно **предлагать пациентам оставить отзыв сразу после приема** — например, через SMS или уведомление в вашей клинике, но с акцентом на честность: *»Ваше мнение важно для нас»*me/otzaru.
