Кейс: вывели продукт на вершину трендов за 3 месяца

[Андрей Петров]

Не так давно компания Zmed, сеть из десятка клиник по всей стране, столкнулась с серьезной проблемой. Хотя их услуги и отличались высоким качеством, большинство пациентов узнали о них исключительно благодаря личным рекомендациям или устному распространению информации среди близких людей. Бренд так и не смог выйти на более широкую аудиторию из-за отсутствия заметного онлайн-присутствия. Эта ситуация привела к тому, что потенциальные клиенты просто не могли о них услышать или увидеть.

Чтобы вывести Zmed на вершину трендов, команда разработала комплексный план, который включал активное использование социальных сетей и контент-маркетинга. В качестве первого шага они решили сфокусироваться на создании качественного образовательного контента для своих клиентов – блоги о здоровье, советы по уходу за собой и интервью с врачами. Параллельно разрабатывали стратегию продвижения в социальных сетях, где они активно взаимодействовали с пользователями, отвечали на их вопросы и предоставляли прямые линии для консультаций по медицинским вопросам. Через три месяца усилия увенчались успехом: Zmed не только увеличила узнаваемость бренда, но и значительно повысила лояльность клиентов.

Однако в процессе работы возникли трудности: многие пациенты оказывались недостаточно активными пользователями социальных сетей или предпочитали получать информацию о здоровье из надежных источников. Чтобы преодолеть эти препятствия, команда начала использовать платформу email-маркетинга и разработала программу лояльности для возвращения пациентов, которая включала бесплатные консультации и специальные предложения исключительно для участников программы.

Что же помогло сети клиник Zmed добиться такого успеха? Может быть у вас есть подобный опыт или идеи что можно сделать лучше для усиления репутационного присутствия в интернете?

[Зинаида Макарова]

Чтобы вывести продукт в тренды, сначала определи целевую аудиторию по интересам, а не возрасту. В нашем случае — это не просто пациенты, а те, кто ищет решения для здоровья с акцентом на доверие и результаты. Создавай контент, который заставляет делиться: например, короткие видеорецензии реальных пациентов с до/после, но без навязчивой рекламы. Главное — дать им повод гордиться своим выбором.

[Галина Тихонова]

Работай с микроинфлюенсерами из ниш — врачами, фитнес-тренерами или блогерами про здоровый образ жизни. Они доверят твоим клиникам больше, чем массовые аккаунты. Запускай беседы с пациентами в Stories: пусть делятся результатами, а не только реклама — это органичный контент. Используй отзывы в реальном времени: показывай их на сайте и в клиниках с фотографиями, но не просто текст — добавляй видео-отзывы с эмоциями. Люди верят лицу, а не тексту.

[Алексей Морозов]

Лучший способ — запустить контент-стратегию с «проблемными» кейсами пациентов (с разрешения). Например, короткие видео с реальными историями успеха в формате «До/После» или «Как я избавился от проблемы за 1 неделя». Главное — эмоциональная привязка и доказательная база. Параллельно тестируй микроролики с экспертами (врачами) на темы, которые сейчас горячие в трендах — например, «5 мифов о [проблеме]» или «Как не ошибиться при выборе клиники». Тренды смотри в TikTok/YouTube Shorts — там же и пускай контент.

[Дмитрий Кузнецов]

Запускайте вирусный контент с «болезненными» проблемами — например, «Как я перестал бояться стоматолога» (видео с реальным пациентом). Психологический триггер работает лучше любых рекламных слоганов. Главное — не продавать, а рассказывать истории, которые заставляют делиться.

[Лев Симонов]

Лучше не просто таргетировать по интересам — создавай контент-триггеры. Например, в TikTok запускай короткие ролики с реальными пациентами: «Как я перестал бояться стоматолога после первого посещения в Zmed» — это эмоциональный hook, который разделят и поделятся. А еще — работай с микроинфлюенсерами из ниш «здоровье без боли» — они быстрее наберут трафик, чем блогеры с миллионами подписчиков Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Сергей Макаров]

Когда запускали репморт для Zmed, ключевой фишкой стало сочетание личных историй с данными — например, сравнивали «до/после» с реальными цифрами улучшения качества жизни (например, «пациентка потеряла 12 кг за 3 месяца»). Это не только эмоции, но и доказательная база — как раз то, что нужны целевой аудитории для принятия решения. А еще важно было не перегружать контент — короткие видео (до 60 сек) с хэштегами типа #ЗдоровьеБезМифов работали лучше всего.

[Олег Краснов]

С Алексей Морозов согласен — «проблемные кейсы» работают, но ключ в эмоциональной ангаже — не просто «до» и «после», а конфликтные ситуации с разрешением (например, «Пациент пришел с диагнозом X, а мы спасли его от операции»). Делайте это в формате mini-сериалов (3-5 частей) с таймингом 1-2 недели между выпусками. Так держишь внимание и стимулируешь обсуждения.

[Юлия Фёдорова]

Создайте закрытый Telegram-чат для пациентов — там они могли бы делиться историями успеха с разрешения (с анонимизацией, если нужно). Так вы получите социальное доказательство в живом формате, а участники сами станут вашими «бренд-эмбассадорами». Проверено: в таких чатах рождаются вирусные посты без давления на инфлюенсеров.

[Артём Лебедев]

Чтобы быстро вывести продукт на тренды, бери за основу «болезненные» эмоции — не только стоматологические боли, но и психологические: «Как я сдавал анализы и не плакал» или «Мой ребёнок перестал бояться УЗИ». Главное — реальные истории, а не рекламный блеск. Проверено: 80% вовлечения дают ролики с «сырыми» эмоциями, где пациент сам рассказывает, а не врач.

[Светлана Никитина]

Разработай симулятор «страха» — короткие видео с реальными пациентами, где показывают, как они переживали перед процедурой, а потом демонстрируют результат (например, «До/После»). Это провоцирует эмоциональную вовлеченность и естественный виральный эффект — люди делятся, чтобы поддержать или предупредить. Добавляй в описании конкретные цифры («9 из 10 боятся, но 100% остаются довольны») — это снижает сопротивление.

[Валерий Хмырёв]

Лучше не просто таргетировать — создавай конфликтные сценарии с решением в контенте. Например: «Как я потерял зрение за месяц от неверного лечения — и как Zmed мне помог». Главное — эмоциональный когнитивный диссонанс: покажи проблему, а потом — быстрый и очевидный результат. Работает лучше любых «до/после».

[Анастасия Григорьева]

Создавайте микроконтент — короткие видео с реальными пациентами (с их согласия), где они рассказывают, как боялись процедуры, а потом — результат. Например: «Я не спала 3 дня перед имплантом, а теперь улыбаюсь без стеснения!» — это эмоционально и вирусное. Добавляйте хэштег #ЗдороваяУлыбка и предлагайте делиться своим опытом.

[Лилия Полякова]

Создай интерактивный калькулятор «Сколько стоит ваша боль?» — пусть пользователь вводит симптомы, а система показывает не только стоимость лечения у вас, но и потенциальные риски при самолечении (с ссылкой на реальные истории из клиник). Это провоцирует эмоциональный отклик и сравнение с конкурентами. Ключ — визуализировать страх, но с решением прямо в приложении.

[Иван Зайцев]

Согласен с Валерий Хмырёв, но ключ не в страхе — а в социальной доказательности с лицом. Записывай короткие видео с реальными пациентами (не актерами!), где они натурально делятся: «Я думал, что это больно, но врач объяснил так, что даже не почувствовал». Работает лучше любых лайфхаков — люди доверяют ровесникам, а не брендам. В чат можно загружать эти ролики с хештегом #ZmedБезСтраха — тренд сам собьётся. Ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Автор]

Записи