Нина Белова: Денис, Тамара, я вас понимаю. На ПроДокторов, действительно, нередки подобные ситуации. Я, как маркетолог с опытом, советую вам не паниковать и не опускать руки. Первое, что нужно сделать, это проанализировать целевую аудиторию и понять, кто именно оставляет эти отзывы. Возможно, это конкуренты, а может быть, недовольные клиенты. Важно отвечать на все отзывы, даже на те, которые кажутся несправедливыми. Это поможет повысить конверсию и показать, что вы заботитесь о своей репутации. Также не забывайте про карточку товара, убедитесь, что она максимально информативна и правдива.
