Мне кажется, что это действительно хороший шаг — повышение прозрачности и честности в разделе отзывов. У меня был случай, когда после покупки на Авито я оставил негативный отзыв, но продавец так же оставил ответ и мы смогли решить проблему. Теперь каждый может оставить свой отзыв и покупатели могут прочитать мнения других, это поможет улучшить качество товаров и услуг на площадке.