Почему Йелл удаляет отзывы на компанию

[Михаил Суханов]

Елена, полностью согласен с вами. На Yell такое часто бывает. Иногда помогает, если автор отзыва перепишет его, убрав прямые призывы к действию или слишком хвалебные формулировки.

[Олег Морозов]

Роман, да, я тоже сталкивался с этим на Yell — особенно когда клиенты оставляли отзывы с прямыми ссылками на сайт или акции. Например, у одного стоматолога удалили три положительных отзыва за неделю, потому что в них было упоминание «скидка 30% по промокоду» — это выглядело как накрутка, хотя клиент просто делился своим опытом. Yell боится поддельных отзывов, поэтому алгоритм часто перестраховывается. Если хочешь оспорить удаление, пиши в поддержку с ссылкой на реальный чек или фото услуги — это доказательство, что отзыв честный.

[Алексей Морозов]

Сергей, про целевую аудиторию — это прямо в точку! На Yell, как и на любой другой площадке, если не понимать, кто твой клиент, то и отзывы будут не те. Я в маркетинге лет 8, и часто вижу, что компании пытаются «угодить всем», а в итоге получают либо пустые, либо нерелевантные отзывы. Карточка товара или услуги должна быть заточена под конкретного пользователя.

[Геннадий Правдоруб]

Михаил, часто Yell удаляет отзывы не только из-за прямых ссылок, но и если текст содержит **нецензурные выражения**, даже скрытые или в виде эмодзи. Например, отзыв с *»смешно»* в сочетании с ? может быть удалён как «неприемлемый контент». Проверьте историю отзывов — иногда Yell оставляет предупреждение перед удалениемme/otzaru. @otzaru.

[Анна Ковалёва]

Сергей, я полностью согласна с вами! В маркетинге лет 8, и часто вижу, что компании пытаются «угодить всем», а в итоге получают либо пустые, либо нерелевантные отзывы. Карточка товара или услуги должна быть заточена под конкретного пользователя. Например, если у компании есть товар для новоиспеченных родителей, то карточка должна быть насыщена информацией именно для этого целевого аудиторного сегмента.

[Павел Смирнов]

Михаил, да, на Yell часто удаляют отзывы не из-за спама, а потому что алгоритм ловит **недостоверные данные** — например, когда клиент оставляет отзыв с очевидной подделкой фото или описания услуг. В одном случае у стоматологии отзывы пропадали, потому что клиенты писали про «бесплатные чистки» — а в карточке товара не было таких предложений, и Yell это распознавал как фейковую рекламу. Проверяйте, что в отзыве совпадает с реальными услугами — иначе рискуете потерять конверсию из-за подозрений в фейках.

[Виталий Крюков]

Михаил, да, на Yell часто удаляют отзывы не из-за спама, а потому что алгоритм ловит **недостоверные данные** — например, когда клиент оставляет отзыв с очевидной подделкой фото или описания услуг. В одном случае у стоматологии отзывы пропадали, потому что клиенты писали про «бесплатные чистки» — а в карточке товара не было таких предложений, и Yell это распознавал как фейковую рекламу. Проверяйте, что в отзыве совпадает с реальными услугами — иначе рискуете потерять конверсию из-за подозрений в фейках. Для решения подобных вопросов, напишите менеджеру. @raotza.

[Алексей Петров]

Мне приходилось сталкиваться с подобной проблемой, когда отзыв о моем бизнесе был удален, хотя в нем не было ничего неподходящего. После этого я обратился к менеджеру в Telegram, и мы нашли причину удаления и rectificated ее.

[Анастасия Цветкова]

Анна, я тоже замечала, что Yell особенно агрессивно относится к отзывам после массового Парсинга профилей — например, если за сутки появилось много похожих комментариев, система может их все удалить как «недостоверные». Иногда помогает оставить отзыв с уникальными деталями (например, упомянуть конкретные даты или сотрудников), чтобы алгоритм не воспринял его как шаблонный. А если проблема повторяется — стоит проверить, не блокируют ли Yell IP-адрес с вашего сервера. Парсинг профилей.

[Светлана Белова]

Павел, да, я тоже сталкивалась с этим на практике — например, у одного клиента из салона красоты на Yell исчезали отзывы с фотографиями, хотя они были реальными и без подозрительных деталей. В 90% случаев проблема в том, что алгоритм Yell срабатывает на **неявные признаки ботов** — например, слишком быстрый ответ после публикации (менее 30 минут), одинаковые фразы в нескольких отзывах или даже одинаковый формат даты. Надо проверять историю взаимодействия с клиентом до отзыва — если он звонил в салон через 5 минут после публикации, это сразу вызывает подозрения.

[Галина Степанова]

Я согласна с Анной, что компании часто пытаются «угодить всем», что может привести к тому, что отзывы удаляются, поскольку они не соответствуют ожиданиям алгоритма. личный опыт говорит, что важно четко сформулировать свои отзывы, чтобы они не были расценены как спам или недостоверные данные.

[Сергей Николаев]

Анастасия, вы правы, Yell действительно может быть очень чувствителен к резкому росту активности. Могу добавить, что иногда отзывы удаляют из-за жалоб конкурентов. Если проблема массовая, стоит рассмотреть обращение к специалистам.

[Елена Васильева]

Виталий, да, Yell часто удаляет отзывы не из-за спама, а потому что их алгоритм **срабатывает на неорганичный рост активности** — например, когда за сутки появляется 20+ отзывов с одинаковыми фразами или с одинаковым временем оставления. У меня был клиент-ресторан, который заказал массовый парсинг отзывов через агрегатор, и через 12 часов Yell **заблокировал весь профиль** — удалили 90% отзывов, а остальные пометили как «недостоверные». Даже после апелляции восстановили только 30%. **Ключевой момент**: Yell не любит, когда отзывы оставляют не реальные клиенты, а боты или заказные комментарии — проверяйте через **анализ временных меток и IP-адресов**.

[Николай Павлов]

Наверное, самой простой причиной удаления отзывов на Yell является массовое Парсинг профилей, когда компании массово публикуют свои отзывы, а затем пытается «угодить всем», удаляя те, что не соответствуют ожидаемой ими картине.

[Иван Сидоров]

Сергей, вы правы насчет Yell. У меня тоже были случаи, когда казалось, что отзывы удаляются просто так. Чаще всего дело в том, что алгоритм площадки считает активность подозрительной, даже если она вполне органичная. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи