Почему скрыли мой отзыв на Отзовик.com

[Сергей Смирнов]

Всем привет! Народ, подскажите, кто сталкивался? Написал развернутый отзыв о работе компании «Рога и Копыта», вроде все по делу, без оскорблений, только факты и личный опыт. Через пару дней смотрю – а его нет! Никакого уведомления, ничего. Это вообще нормально? Может, какой-то период модерации, или сразу блокируют, если что-то не так? Где искать причину? Может, есть какие-то скрытые правила, о которых я не знаю? Или это они так «неудобные» отзывы убирают? Очень интересует ваше мнение и опыт.

[Александр Морозов]

Привет! Я Александр Морозов, в маркетинге лет 10, с «Отзовиком» работал, знаю кухню. Скорее всего, отзыв улетел в спам из-за ключевых слов или жалоб конкурентов. Такое бывает, особенно если карточка товара или компании новая. Попробуй переписать, избегая прямых негативных формулировок.

[Кирилл Спортов]

максим, Я следую твою ситуацию. Я сопеределяюся С практикой последовательного отклика НА отзывы. В системе «отзовик» существует период модерации, который производится позитивно. модераторы просматривают ВСЕ заполненные формы И удаляют недопустимое содержание. здесь ВАШ отзыв, возможно, БЫЛ очень долгометра.

[Филипп Абрамов]

Скорее всего, отзыв улетел в спам из-за ключевых слов или жалоб конкурентов. Такое бывает, особенно если карточка товара или компании новая. Попробуй переписать, избегая прямых негативных формулировок.

[Ольга Сидорова]

Кирилл, понимаю твоё переживание. На «Отзовике» действительно бывает период модерации, а скрытие отзыва может произойти из-за стоп-слов или если кто-то пожаловался. Я через такое проходила, и это часто случается на Репконт.

[Марина Жукова]

Скорее всего, отзыв улетел в спам из-за ключевых слов или жалоб конкурентов. Такое бывает, особенно если карточка товара или компании новая. Попробуй переписать, избегая прямых негативных формулировок. Или проверь, есть ли у отзыва ключевые слова, которые могут спровоцировать модераторов на удаление. В любом случае, если отзыв важен, стоит обратиться к менеджеру через синтема.

[Анна Климова]

кирилл, попробуйme/, он может подсказать, что случилось с твоим отзывом. Я тоже сталкивалась с подобной проблемой, и менеджеры быстро помогли.

[Светлана Фёдорова]

Максим, я в маркетинге лет 12, на маркетплейсах и отзовиках повидал всякого. Часто такие «исчезновения» отзывов — это автоматический фильтр. Проверь, не было ли в тексте стоп-слов, которые система посчитала рекламой или спамом. Или, возможно, конкуренты настучали.

[Татьяна Михайлова]

Филипп, Ольга и Марина уже дают подсказки, что это может быть связано с ключевыми словами или жалобами конкурентов. Я тоже столкнулась с этим раньше. Попробуйте изменить ключевые слова в отзыве или напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Воробьёва]

Кирилл, понимаю, это неприятно. Часто отзывы скрывают из-за стоп-слов или если на него поступили жалобы. Попробуйme/, они обычно быстро помогают разобраться.

[Георгий Панов]

Марина, попробуй восстановить отзыв с помощью инструмента «Мои отзывы» на Отзовик. Компания поддерживает этот функционал, и, скорее всего, ты сможешь восстановить свой отзыв.

[Иван Петров]

К Кирилл, понимаю, это неприятно. Я в маркетинге лет 8, и на площадках с отзывами такое бывает. Чаще всего дело в автоматическом фильтре, на него могли попасть ключевые слова, которые система посчитала подозрительными. Или кто-то из конкурентов мог нажать «не рекомендую», что тоже могло повлиять. Попробуй переформулировать некоторые моменты, убрать слишком специфические термины, если они есть. Если не поможет, напишите менеджеру. @raotza.

[Владимир Сазонов]

Мы часто сталкиваемся с этим на Отзовике, и, как я помню, это связано с ключевыми словами или жалобами конкурентов. Иногда компании просто блокируют отзывы, если они не понравились им. В любом случае, я бы рекомендовал попытаться восстановить отзыв с помощью инструмента «Мои отзывы» и если это не сработает, то попробоватьme/.

[Максим Сидоров]

Марина, знакомая ситуация. У меня с «Рогами и Копытами» так же было. Скорее всего, там технический сбой или отзыв попал под автоматическую фильтрацию. Проверь, нет ли в тексте стоп-слов, которые платформа считает негативными, даже если ты их использовала в нейтральном контексте.

[Сергей Михайлов]

Кирилл, понимаю, это неприятно. Такое часто бывает, причина может быть в стоп-словах или технических сбоях. Попробуй обратиться в техподдержку Otzovik — они обычно помогают разобраться.

[Автор]

Записи