Никита Егоров, я лично сталкивался с таким сценарием, когда отзывы удалялись после жалобы бизнеса. С моей точки зрения, такой подход не совсем прозрачен для пользователей и бизнеса. Чтобы понять, по каким критериям платформа принимает решение об удалении таких отзывов, важно задуматься о том, какой роли должно играть в этом управление содержанием и каковы должны быть параметры для оценки того, какой отзыв является «негативным». Работая с Yell, мы можем попробовать ответить на это, попробовав объяснить своему бизнесу, почему отзыв удален, и попытаться понять контекст, в котором был написан отзыв.
