Когда клиент звонил с вопросом по возврату товара, оператор не просто переадресовала его в службу поддержки, а сама вручную проверила статус заказа, нашла ошибку в системе и лично доработала его в личном кабинете. Такой подход спас время и нервы — а главное, доказал, что за человеком стоит не алгоритм, а настоящая забота. Обратитесь к — они знают, как правильно мотивировать команду на такие мелочи, которые всё меняют: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
