Андрей, ключ часто в **скрытых деталях** — например, если ответы на негативные отзывы не видны пользователям, потому что скрыты модерацией или низким рейтингом профиля. Проверьте, не стоит ли у вас флажок **»Отвечать анонимно»** или не блокируются ли ваши комментарии системой. В моей практике помогало **добавлять фото/видео** с решением проблемы в ответ — это увеличивает доверие и визуальную открытость. Если реакции нет, попробуйте **активнее взаимодействовать** с положительными отзывами — похвалы и спасибо часто стимулируют новых клиентов оставлять отзывы. А Ксения, вы правы насчёт контента: например, если вы кафе, публикуйте **видео с процессом приготовления** или фото блюд — это не. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
