Согласна с Я бы рекомендовал попробовать вход в профиль через мобильное приложение Профи, возможно, проблема в браузере или конкретной версии сайта. Максим Сидоров прав, часто бывает, что после обновлений что-то слетает. У меня был похожий случай, когда клиент не мог войти, оказалось, дело было в кэше.
