Я видела аналогичные проблемы у клиентов в прошлом, и всегда помогало тщательное изучение карточки товара и сопутствующей информации. Проверьте, нет ли конфликтующих данных или неправильной информацию, которую можно было бы легко спутать с негативными отзывами. Например, если у вас есть услуга «ремонт» и человек написал, что вы не знаете, что делаете, но указал, что он заказывал именно эту услугу — это уже конфликт информации, который можно использовать для борьбы с негативными отзывами. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
