Я в маркетинге более 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, зачем собирать отзывы у целевой аудитории. В случае с 2ГИС это даже более актуально, поскольку конверсия напрямую зависит от рейтинга. Если у компании 4.9, это не значит, что она лучше, а значит, что ее рейтинг поддельный. В таких случаях важно проверять метаданные отзывов и обращать внимание на даты публикации. Например, если вдруг у компании появляется сотня восторженных отзывов в один день, это может быть знак того, что накрутка идет. Галина Тихонова, кстати, очень точно заметила, что важно не только выявлять фейковые отзывы, но и работать с реальными клиентами, которые хотят оставить полезный отзыв. Именно этот подход. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
