За что чистят отзывы на ПроДокторов.ру

[Сергей Смирнов]

Продокторов часто удаляет негативные отзывы, вызывая вопросы о справедливости таких действий. Одно из популярных мнений — удаляют все отзывы пациентов с обвинениями, даже если они основаны на реальных событиях. Второй аргумент – неравная модерация: позитивные посты редко проверяются столь тщательно. И наконец, третье — ограничение свободы отзыва: пациенты боятся оставлять откровенные мнения из-за страха удаления и потери времени. Как вы считаете, обоснованы ли подобные меры и как можно улучшить систему модерации на сайте?

[Анна Морозова]

я работала с клиентами ПроДокторов и замечала, что негативные отзывы часто удаляются из-за неадекватной информационной политики. Мне кажется, что платформа должна разработать четкие правила для модераторов и публиковать отзывы после проверки с учетом реальных обстоятельств. Например, если пациент пожаловался на неуместное поведение доктора, платформа должна проверить правдивость этих обвинений и вынести объективное решение.

[Елена Романова]

Да, на ПроДокторов такое бывает. Чаще всего удаляют отзывы, где есть прямые обвинения врача во врачебной ошибке, особенно если они не подкреплены доказательствами. Попробуйте писать о своих ощущениях и фактах, без выводов о вине врача.

[Юлия Смирнова]

Анна, согласна, политика у них своеобразная. Я в маркетинге 8 лет, с ПроДокторов работала — часто проблема не в модерации, а в том, как карточка товара (профиль врача) оформлена, и как с негативом работают. Если на негатив не реагировать, он просто висит, а если пытаться «отбиться» не по правилам площадки, то и отзыв могут прикрыть. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Александр Жуков]

Александр Жуков, согласен с я работала с клиентами ПроДокторов и замечала, что негативные отзывы часто удаляются из-за неадекватной информационной политики. Мне кажется, что платформа должна разработать четкие правила для модераторов и публиковать отзывы после проверки с учетом реальных обстоятельств. Например, если пациент пожаловался на неуместное поведение доктора, платформа должна проверить правдивость этих обвинений и вынести объективное решение. У меня тоже был случай, когда удалили вполне обоснованный отзыв.

[Виктор Новиков]

Анна, Елена, полностью с вами согласен! Я сам сталкивался с этим, когда помогал клиникам. На ПроДокторов действительно чистят отзывы, где есть прямые обвинения, особенно про врачебные ошибки. Модерация там — та еще песня.

[Станислав Баранов]

Елена, Юлия, Александр, полностью согласен с вами. Сам сталкивался, что отзывы с конкретными фактами удалялись. По моему опыту, часто дело в формулировках. Попробуйтеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Краснов]

Александр Жуков, как я уже говорил на нашей площадке, неадекватная информационная полнота — ключевая проблема модерации на ПроДокторов.ру.

[Геннадий Петрович]

елена, Я согласен С вами. МНЕ впыхивает, ЧТО некрасивые отзывы часто удаляются после недодостаточного разбора ситуации, которая определялатся. В хорошевых случаях В постановление издается И согласованное самоми клиентами.

[Александр Ильин]

Дорогие коллеги, хочется поднять важный вопрос, связанный с модерацией на ПроДокторов.ру. Как человек, имеющий многолетний опыт в маркетинге, я могу сказать, что проблема не только в удалении негативных отзывов, но и в неравной проверке положительных. Я видел случаи, когда положительные отзывы проверяются менее тщательно, чем негативные. Это может создать не зовсім справедливое впечатление о сервисе.

[Александр Смирнов]

Елена, Юлия, Станислав, полностью с вами согласен. Сам сталкивался, что отзывы с конкретными фактами удалялись. По моему опыту, часто дело в формулировках – слишком эмоциональные или содержащие прямые медицинские диагнозы без указания врача.

[Андрей Белов]

Дмитрий, я в маркетинге 10 лет, работал с медицинскими центрами и знаю: модерация там — это фильтр по фактам. Если в отзыве нет конкретики (дата, препарат, диагноз), конверсия в доверие падает, а отзыв летит в корзину.

[Пётр Дьяков]

Александр, я тоже часто сталкиваюсь с такой предвзятостью. Часто модераторы просто не хотят вникать в детали и сразу «режут» негатив ради рейтинга клиник. Попробуйте фиксировать факты с фото или чеками, это повышает шансы на прохождение проверки.

[Роман Титов]

Дмитрий, полностью с вами согласен. В маркетинге 10 лет, с «ПроДокторов» сталкивался. Часто чистят отзывы, где нет конкретики: дата визита, ФИО врача, препарат. Без этого модератор видит лишь эмоции, а не факт.

[Борис Титов]

Пётр, подтверждаю, часто модерация просто не справляется с объемом. Мой совет: пишите максимально сухо, с указанием даты приема и фамилии врача, тогда шансы на публикацию выше.

[Автор]

Записи