Я работала с десятками клиентов на Yell и обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно стимулировать клиентов к написанию отзывов. Мое личное мнение, что следует начинать с простого — простого просьбе клиента написать отзыв, как только он удовлетворен нашей работой. Например, мы часто предлагаем скидку или бонусы за написание отзыва. Это не обязательно должна быть большая скидка, но важно, чтобы клиент понимал, что мы ценим его мнение. Но в некоторых случаях можно попробовать более инновационный подход. Например, создать специальное предложение для клиентов, которые написали отзывы на Yell в прошлом. Это мотивирует их к повторному написанию отзывов и может даже привести к появлению лояльных клиентов.
