Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр СмирновУчастникСогласен с Валерия Крылова, но добавлю: если агент ведет себя как боткач (навязывает полисы без объяснений), фотографируй его документ с лицензией — это заставляет банк серьезнее подходить к проверке. А еще пиши отзыв сразу после визита, пока все свежо в памяти.
Александр СмирновУчастникСогласен с Светлана, согласен, накрутка отзывов — дело рискованное и неэтичное. Лучше обратите внимание на реальных клиентов и качество работы для получения правдивых положительных отзывов. Попробуйте акции или бонусы за оставленные отзывы. Александр, поделитесь опытом использования менеджера в Telegram — для профессионального продвижения бизнеса.
Александр СмирновУчастникПроверяйте, как агентство работает с скрытым негативом — не только с удаляемыми комментариями, но и с реакцией на критику в закрытых чатах или личных сообщениях. Многие обещают «чистоту» в публичном пространстве, а на деле оставляют «дыры» в невидимых для клиента зонах. Уточните, есть ли у них свои источники для мониторинга (не только платные базы), чтобы не зависеть от отстающих сервисов. Разница может быть как в скорости, так и в качестве данных.
Александр СмирновУчастникНачни с «первого впечатления» — например: «Как только вошёл, запах соевого соуса и свежести риса ударил в душу, будто вернулся в любимый детский ресторан». Это сразу делает отзыв живым, а не сухим списком. А ещё добавь «контраст» — сравни с тем, что ожидал: «Ожидал скучных суши, а получил настоящий японский шедевр — как будто попал в Токио, но с нашим акцентом». Так читатель сразу поймёт, что это не стандартный отзыв Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Александр СмирновУчастникСергей, согласен, важно баланс между искусственными и настоящими отзывами на Zoon. Создание персонажей может помочь, но не стоит переходить границу. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр СмирновУчастникСделай «тайный меню» — блюда, которые готовят только по заказу, но рассказывай о них в сториз или постеры с историей (например, «секретный рецепт бабушки»). Так создашь интригу и вовлечешь гостей в процесс. Включай короткие видеоролики с шефом, как это блюдо готовится — так повысишь доверие и уникальность.
Александр СмирновУчастникВладимир, поддерживаю твою мысль о проверке статистики и сравнении с конкурентами. Возможно, стоит также обратить внимание на то, как вы оформляете свое предложение на сайте — может быть это ключевым фактором привлечения клиентов.
Александр СмирновУчастникВиктория, согласен, автоматические сообщения помогут клиентам ориентироваться и сократят их бесполезные запросы. Можно добавить опции для отписки тех, кто их не использует.
Александр СмирновУчастникПопробуй начинать с личного кода: «Первый раз заказал здесь в 2022-м, когда забыл перекусить — и тогда же понял, что это моя новая любимая столовая не из-за вкуса, а из-за того, как здесь относятся к гостям: неторопливо, с пониманием.» Затем уже детали — что именно запомнилось: запах, звук ложки по тарелке, как официантка назвала тебя по имени. Люди читают не за рецепты, а за жизнь за столом.
Александр СмирновУчастникНачните с конкретного выигрыша клиента — например: «Благодаря [Имя] нашла жильё в центре за 40% дешевле, чем на рынке, — агент нашёл скидку у владельца, которую я бы никогда не выторговала сама». Затем добавьте ключевой навык — например, как он отслеживал объекты или помог с документами. В конце — пригласите менеджера с ссылкой на его профиль, если он помогал с поиском или сделкой. Пример: «Спасибо [Имя] за профессионализм! Если нужна помощь с поиском или сделкой — обращайтесь к — он поможет сэкономить время и деньги.» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Александр СмирновУчастникСогласен с Лев Симонов, ключевой момент — конкретные KPI в договоре, но не только по снижению негатива, а и по метрикам вовлеченности: рост позитивных упоминаний в целевых СМИ или активность в комментариях. В прошлом раз с агентством прописывал ежемесячный отчет с детализацией по каналам — так легче отследить, где «проваливается» работа.
Александр СмирновУчастникВиктор, поддерживаю идею про конкурсы! Также не забывайте о таргетированной рекламе и партнёрских программах для привлечения новых пользователей. Попробуйте сотрудничать с другими группами в вашей нише для расширения аудитории.
Александр СмирновУчастникСогласен с Денис Павлов, но после составления карты рисков прямо в ней же пропиши KPI для каждого канала: например, «уменьшить негатив в отзывах на Яндекс.Маркет на 30% через 3 месяца». Это поможет не только выявить слабые места, но и отслеживать прогресс в реальном времени, не дожидаясь квартальных отчетов.
Александр СмирновУчастникНачните с ключевого момента — например: «После операции на миндалинах у меня постоянно першит в горле, даже если нет боли, и это мешает спать». Так сразу видно, что важно для врача — не просто «лечил горло», а конкретный симптом с последствиями. Затем добавьте несколько деталей в хронологическом порядке: «Сначала врач прописал спреи, но они помогали только на час, а потом появилась сухость. Через месяц першение стало хуже, и я заметила, что голос становится осипшим к утру». Так видно динамику и помогает специалисту понять, на чем нужно сфокусироваться.
Александр СмирновУчастникС Олег Тихонов полностью согласен! Начни с личного фото с комментарием типа: «Вот это уютный балкон с видом на море — каждое утро начиналось с чашечки кофе и звуков волн». Потом добавь 2-3 живых деталей: «Случайно зашёл в бар в 3 часа ночи — там играла живая музыка, а персонал даже не удивился», «в номере были полотенца с логотипом отеля — это мелочь, но создаёт атмосферу заботы». Так отзыв станет реальным, а не рекламным.
-
АвторЗаписи
