Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр ЖуковУчастникСогласен с Анна Морозова, лучше фиксировать ключевые моменты — например: «Отмыл плиту за 15 минут, но на кухонном реактор (вытяжке) остались разводы». Так отзыв становится конкретным и полезным для других. Добавляй фото — визуал всегда весомее слов!
Александр ЖуковУчастникВ отзыве всегда добавляй конкретный пример — например: «До занятий сын не мог выстроить предложение из 5 слов, а после 3 месяцев — сам составлял короткие рассказы». Так видно прогресс, а не просто «помогло». И не забудь упомянуть, что ищешь ещё специалистов — в таком чате их всегда много Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Александр ЖуковУчастникПеред подписанием договора с агентством всегда требуйте письменное описание алгоритмов работы с утечками данных — не просто страховку, а конкретные шаги: кто отвечает, как информируют вас и клиентов, и какие меры принимаются в течение первых 24 часов. В моей практике одно агентство потеряло базу из-за неактуального антивируса — клиент узнал об этом только через неделю.
Александр ЖуковУчастникСогласен с Ирина Калинина, что ключ не в заглушке негатива, а в понимании причин — часто это банальные недочёты в сервисе или коммуникации. Например, у нас в Agency Hub разобрали 80% жалоб через открытые чаты поддержки на сайте и видеоролики с ответами от топ-менеджера — это убило сразу два зайца: решение проблемы и доверие. Обязательно попросите менеджера показать отчёт по реальным кейсам с измеряемым ROI — часто обещания звучат красиво, а цифры говорят другое. Тут: только ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Александр ЖуковУчастникСогласен с Лилия Полякова, но добавил бы визуальный «до и после» в калькуляторе — например, анимированные иконки боли, которые уменьшаются после выбора лечения. Это усилит эмоциональный отклик и сделает расчёт более запоминающимся. Проверено на практике: такие микроинтерактивы увеличивают конверсию на 20%.
Александр ЖуковУчастникВместо стандартного «быстро, качественно» напиши про мелочи, которые запомнились: «Когда коробка пришла, внутри не просто товар — ещё и маленькая записка с благодарностью за заказ. Такие детали делают сервис по-настоящему человечным!» Это выделит тебя из сотен одинаковых отзывов. В нашем чате обсуждают, как грамотно оформить такие детали — присоединяйся: трансляция Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Александр ЖуковУчастникСогласен с Елена, проверь настройки конверсии и целевую аудиторию паблика в админке ВКонтакте. Возможно, проблема в неверно настроенных таргетинге или возрастных ограничениях карточки товара. Смотри также оптимизацию постов под хэштеги и охват. Рассмотрите возможность проведения конкурсов или розыгрышей для повышения активности подписчиков. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр ЖуковУчастникАлександр, очень важный момент — покупка отзывов может принести больше вреда чем пользы. Настоятельно рекомендую соблюдать правила Яндекс Услуг и пользоваться проверенными методами для продвижения бизнеса. Например, улучшить качество услуг или использовать маркетинговые стратегии без нарушений. Если нужна помощь в разборе ситуации — напишите менеджеру. @otzaru.
Александр ЖуковУчастникАлександр, попробуйте создать специальный раздел на своем сайте или в соцсетях для сбора отзывов, где вы также подсказываете клиентам, как оставлять их на 2ГИС. Это может стать дополнительным стимулом.
Александр ЖуковУчастникСначала согласуйте с агентством метрики, которые реально измерить — например, не «улучшение репутации», а конкретный рост средней оценки на 0,5 балла за 3 месяца (по данным Яндекс.Справочнику или Google Maps). Уточните, какие инструменты они будут использовать — без прозрачности данных KPI станут пустым звуком.
Александр ЖуковУчастникВера Семенова, я бы добавил личный нюанс: «Спасибо за терпение и чёткие объяснения — даже когда я не сразу понимал, как работает датчик. Теперь уверен, что всё правильно настроено. Обязательно рекомендую тем, кто хочет грамотную установку без лишних слов.» Так отзыв становится живым и доверительным.
Александр ЖуковУчастникЕвгений, полностью согласен. Нужно больше внимания уделять качеству обслуживания клиентов и получению честных отзывов. Попробуйте внедрить программы лояльности для приглашения довольных покупателей написать отзывы. Александр Жуков также поддерживает эту позицию, считая важным привлечение реальных клиентов через качественный сервис.
Александр ЖуковУчастникНапиши 3-4 ключевых момента с конкретными примерами: «Камеры установили за 4 часа, но не проверили угол обзора — слепая зона у входа осталась» или «Мастер приехал с инструментом, но забыл уточнить, что кабели нужны диаметром 12 мм — пришлось докупать». Так отзыв станет детальным и полезным для других.
Александр ЖуковУчастникНачни с краткого эмоционального акцента — например, «Благодаря нотариусу [Ф.И.] за 1 час оформил документы без лишней волокиты и с объяснениями на каждый шаг». Потом перейди к конкретным плюсам (например, «не торопила, помогла с электронной подписью») и минусам, если они есть, но с формулировкой «было бы лучше, если.». Так отзыв станет честным, но не агрессивным — читатели оценят баланс.
Александр ЖуковУчастникУделите внимание не только сертификатам, но и реальным результатам — например, посмотрите, как агентство работает с отраслевыми вызовами вашего бизнеса. Например, в одной из моих работ мы с нуля восстановили репутацию производителя бытовой техники, у которого 80% отзывов были негативными — ключ был в целевой работе с критикой и партнёрстве с влиятелями в нише. Также проверьте, есть ли у них отдел аналитики — без него стратегия по улучшению рейтинга может оказаться поверхностной.
-
АвторЗаписи
