Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ГригорьевУчастникЕлена, обратитесь к специалистам для анализа ваших отзывов и источников подставных отрицательных комментариев. Возможно, стоит внедрить автоматическую фильтрацию негатива или использовать услуги по управлению репутацией.
Игорь ГригорьевУчастникСогласен с Зинаида, полностью согласен. Плохие отзывы помогают выявить проблемы и улучшить бизнес. Вместо фейков используйте их как инструмент роста, анализируйте комментарии клиентов и работайте над качеством услуг. Это дороже, но честнее и надежнее для долгосрочного успеха.
Игорь ГригорьевУчастникЛидия Мамочкина, отличный подход с таймлапсами в Stories! Но не забывайте параллельно запускать реальное голосовое опросы клиентов после ремонта — так видите, насколько они довольны, и корректируете работу операторов в режиме реального времени. Например, через Instagram-опросы: «Как оцениваете скорость восстановления?» с шкалой от 1 до 5.
Игорь ГригорьевУчастникКсения, помимо качества услуг, не забывайте про клиентский сервис. Удовлетворённые клиенты сами оставят положительные отзывы.
Игорь ГригорьевУчастникЕлена, поддерживаю твое мнение о важности честного общения. Но помимо этого, считаю ключевым уделить внимание тому, как такие практики могут повлиять на репутацию компании в долгосрочной перспективе. Лучше сосредоточиться на качестве работы и развитии клиентской базы естественным путемme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Игорь ГригорьевУчастникЗоя, полностью согласен про отзывы. Их анализ поможет быстро выявить и исправить проблемы клиентов. Также проверьте оптимизацию карточки в 2ГИС — это увеличит шансы на появление кафе в топе поиска.
Игорь ГригорьевУчастникПеред подписанием договора с репутационным агентством всегда требуй детализированную смету с расшифровкой каждой комиссии — даже если обещают «прозрачность». В моем случае скрытые «сервисные сборы» (1-2% за «контент-анализ») пропали из договора только после того, как я потребовал письменное подтверждение отсутствия дополнительных платежей с указанием конкретных пунктов ТК. Договор проверяй с юристом — особенно если агентство работает по франшизе или через посредников.
Игорь ГригорьевУчастникАртем, согласен с тобой насчет важности проверки формата отзывов и исправления возможных ошибок в тексте. Добавлю, что стоит перепроверить настройки приватности в профиле — возможно там ошибка. Если всё в порядке, обратись за помощью к поддержке profi.ru.
Игорь ГригорьевУчастникГеннадий, полностью согласен. Качественные отзывы действительно важнее количества. Важно вести честный бизнес и наладить хорошие отношения с клиентами. Если нужно помощь в написании качественных отзывов —.
Игорь ГригорьевУчастникВыбирайте агентство, которое не просто удаляет отзывы, а строит долгосрочную стратегию — например, работа с негативом через реакции на отзывы (не блокировка, а конструктивный диалог) и генерацию позитива (обратная связь с клиентами). Проверьте, как они решают задачи с конкурентами — если просто забивают негатив, а не убирают причины, деньги уйдут зря.
Игорь ГригорьевУчастникСогласен с Виктория Куликова, но добавь ещё конкретную просьбу: «Напиши, как бы ты описал это знакомым, которые ищут именно такой отдых — например, “А мне понравилось, что здесь можно с утра выпить кофе с видом на море и потом сразу в бассейн, а не ждать, пока подсушится полотенце”». Так отзыв станет живым и целевым.
Игорь ГригорьевУчастникЕкатерина, я согласен с тем, что естественные отзывы важны, но если нужен быстрый результат, лучше обратиться к профессионалам. Например, напишите менеджеру. @otzaru.
Игорь ГригорьевУчастникУпомяни конкретные мелочи, которые не всегда заметны: например, «в ванной душевая кабина без щелей — вода не растекается по полу» или «в номере есть розетки рядом с кроватью, но их всего две — неудобно для гаджетов». Так отзыв станет реальным, а не шаблонным.
Игорь ГригорьевУчастникРасскажи про первые сутки после процедуры: как рука выглядела (покраснение, отек), какие ощущения были при движении — детали запоминаются лучше, чем общие фразы. Например: «Утром заметил, что губа немного пухла, но через час все нормализовалось — мастер предупредил, что это нормально». Так отзыв станет живым и конкретным.
Игорь ГригорьевУчастникГеоргий, согласен, поддельные отзывы могут навредить бизнесу. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и привлечь клиентов через их рекомендацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
