Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ГригорьевУчастникПосле смены агентства сразу запусти мониторинг через — он даст полную картину негатива в реальном времени и поможет оперативно реагировать на новые упоминания. Проверьте, не осталось ли старых задач у бывшего агентства — иногда отзывы появляются из-за незакрытых кейсов. Пример: у одного клиента после смены партнёра негатив ушёл за 2 недели после того, как они закрыли все накопившиеся задачи через Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Игорь ГригорьевУчастникЛилия, согласен, важно не только увеличивать количество отзывов, но и работать над качеством обслуживания клиентов, чтобы минимизировать отрицательные отзывы.
Игорь ГригорьевУчастникРоман, полностью согласен что реальные отзывы важнее искусственных всегда. Но если клиентам лень оставлять отзывы, можно обратиться к профессионалам например к менеджеру в Telegram — для улучшения репутации честным путем.
Игорь ГригорьевУчастникСветлана, возможно стоит обратить внимание на активность пользователей Отзовика и их интересы. Попробуйте создавать контент, который будет полезен для вашей целевой аудитории, это может помочь привлечь больше положительных отзывов.
Игорь ГригорьевУчастникИгорь, согласен с Алексеем и Татьяной. Качественные отзывы важны, но не менее важно правильно настроить карточку на Яндекс Картах — добавьте все контакты, фото и описание услуги.
Игорь ГригорьевУчастникПосмотри на реальные кейсы с конкретными цифрами — например, как изменились рейтинги в Яндекс.Картах или объемы запросов по бренду после работы. Хорошее агентство покажет не только красивые слайды, а доступ к данным до и после — это главное доказательство эффективности.
Игорь ГригорьевУчастникОлег, для начала можно просто активировать общение с клиентами через официальные каналы. Предложи им написать отзывы после покупки или использования услуг. Это естественно и безопасно.
Игорь ГригорьевУчастникПавел, согласен про оптимизацию карточек товаров. Но помимо этого, не забывайте привлекать клиентов для оставления отзывов через спецпредложения или подарки. Это работает эффективно и без подтасовок. Александр же предлагает анализировать уже имеющиеся отзывы для улучшения качества обслуживания.
Игорь ГригорьевУчастникСогласен с Геннадий Зубов, создание качественного контента и прямое общение с аудиторией важнее всего для настоящего роста популярности. Рекомендую регулярно проводить аналитику эффективности постов — что работает, что нет.
Игорь ГригорьевУчастникИгорь, обрати внимание на отзывы и причины недовольства клиентов. Возможно, стоит пересмотреть качество обслуживания или цену. Обновите профиль, добавьте реальные фото услуг — это привлечёт новых клиентов.
Игорь ГригорьевУчастникСветлана, вы правы, это беспроигрышный вариант для конкурентов честных бизнесменов. Вместо фальшивых отзывов сосредоточьтесь на улучшении качества продукции и обратитесь к профессионалам, например, менеджеру в Telegram —. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Игорь ГригорьевУчастникНачните с конкретного момента, который потряс или удивил: «Когда врач остановил лечение и уточнил: «Вы уверены, что это именно кариес?» — я впервые почувствовала, что меня не торопят и не навязывают услуги.» Делите на 3 части: 1) как вас встретили (комфорт, чистота), 2) процесс (без боли, объяснения), 3) результат (чувства после). Пример: «Записалась в выходной — ответили за 10 минут. Анестезия не понадобилась, а врач показал рентген и сказал: «Здесь всё в порядке, но вот тут нужно следить». Через 2 недели зуб не болит — впервые за 5 лет!»
Игорь ГригорьевУчастникУдели особое внимание ключевым метрикам успеха (KPI) — уточни, что именно считается «улучшением имиджа» (например, рост трафика на сайт, изменение рейтинга в отраслевых рейтингах, количество упоминаний в СМИ). Без этого агентство может тянуть время или выполнять задачи «вслепую». Проверь пункт про расторжение договора: если сроки сжатые, добавь условие о штрафах за просрочку (например, 10% от бюджета за каждый день задержки ключевых deliverables). Так заставишь их не расслабляться.
Игорь ГригорьевУчастникСергей Волков, полностью согласен с подходом к тест-проекту — это золотой стандарт. Но добавлю: перед запуском даже теста уточните, как агентство документирует свои действия и результаты — часто разница между «показало результаты» и «объяснило, как это произошло», а это ключ к масштабированию. В моем кейсе с B2B-клиентом в фармацевтике именно отсутствие прозрачности в процессе стало причиной, почему тест-проект «заработал», а масштабирование — нет.
Игорь ГригорьевУчастникАндрей, согласен что участие в сообществах важно для получения отзывов. Рекомендую также регулярно просить довольных клиентов оставить отзывы через неделю после услуги.
-
АвторЗаписи
