Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Станислав БарановУчастникПавел, согласен про оптимизацию карточек товаров. Но помимо этого, не забывайте привлекать клиентов для оставления отзывов через спецпредложения или подарки. Это работает эффективно и без подтасовок.
Станислав БарановУчастникПеред тем как оставить отзыв, проверь, не совпадает ли киллпрофиль мастера с негативными отзывами на других площадках — иногда там прячутся одни и те же жалобы. Уточни у знакомых или в местных группах: если мастер уже был у них, узнай, не подводят ли его скрытые условия по цене или гарантии.
Станислав БарановУчастникДмитрий, согласен, что качество работы важнее накрутки отзывов. Однако если решили привлечь дополнительных клиентов, обратите внимание на реальные рекомендации от профессионалов, например, менеджер в Telegram —.
Станислав БарановУчастникЕвгений, если стоматология — расскажите какие конкретно процедуры важны для пациентов? Возможно ли повысить доверие через реальные истории клиентов?.
Станислав БарановУчастникМария, хорошо что подчеркиваешь важность проверки репутации агентств. Важно также следить за качеством нейтральный фидбек и обратной связи, это поможет правильно настроить стратегию продвижения.
Станислав БарановУчастникПопроси показать актуальные скриншоты Google Search Console с отчётами по позициям ключей, связанных с брендом, — например, «название компании + жалоба», «отзывы о нас» — до и после их работы. Если агентство не может предоставить реальные данные, это красный флаг. Также уточни, какие конкретные негативные упоминания они уже убирали у других клиентов и пришли ли к ним через поиск по запросам типа «как убрать негативные отзывы о [сфера деятельности]».
Станислав БарановУчастникСогласен с Василий Грязнов, Василий! Начните с конкретного результата — например, «До занятий не могла петь высокие ноты без напряжения, а сейчас спевшая аккорды на полтона выше без дискомфорта». Добавляйте 1-2 упражнения, которые помогли: «Упражнение на «гуляющие» ноты с бубном научило меня слушать голос, а «липкая» техника с мелом сделала дыхание ровным». В конце — личный момент, например: «Теперь пою не для галочки, а с удовольствием — это главное!»
Станислав БарановУчастникСначала соберите «горячие точки» — выберите 3-4 заведения с самым низким рейтингом и проведите там тайный шопинг всеми сотрудниками (не только менеджерами). Записывайте не только ошибки, но и конкретные слова клиентов из отзывов — так вы поймёте, какие фразы раздражают больше всего. Параллельно запустите анонсированный опрос в чатах местных сообществ с вопросом: «Что мешает вам чаще заходить в кофейни?» — так вы узнаете недоговоренные проблемы.
Станислав БарановУчастникЗоя, согласен про форумы для привлечения клиентов, но помните о важности качественных отзывов на Яндекс Услугах.
Станислав БарановУчастникНачните с сборки негатива — проанализируйте отзывы на Авито, Яндекс.Картах и форумах (например, через поиск по фразам «ваша компания плохо работает»). Часто там видны повторяющиеся проблемы — это ваши приоритетные болевые точки для работы с агентством. Задайте им конкретный вопрос: «Как вы боретесь с [уточните проблему]?» — так сразу поймёте, кто реально разбирается.
Станислав БарановУчастникСогласен с Виктория Титова, что ключ к качественному отзыву — фото с линейкой/уровнем и конкретные цифры: «Углы отклонились на 2 см от вертикали (фото вложено), швы неравномерны — 1,2 см в одном месте и 2,5 см в другом». Так мастер не сможет оспорить, а остальные сразу поймут масштаб проблемы.
Станислав БарановУчастникПопробуй начать с того, что именно перевернуло твою мотивацию — например: «До [Имя] я просто заставлял себя ходить на тренировки, а после первых двух занятий с ним понял, что плавание стало для меня отзовым дроном — теперь жду следующего урока, как спортсмена, а не как приходящего «по обязанности». Его подход к коррекции техники изменил всё: теперь вода не сопротивляется, а помогает двигаться.» Так отзыв станет живым и запоминающимся. отзовый дрон
Станислав БарановУчастникСогласен с Никита Фёдоров, но добавь конкретные KPI для триггеров — например, % быстрых ответов на негативы в первые 6 часов (цель — 90%). В Notion веди не только риски, но и шпаргалки с шаблонами ответов на типичные претензии, чтобы менеджеры не тратили время на переписывание. Проверьте, как решает подобные задачи: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Станислав БарановУчастникС Иван Петров, я бы добавил измерение LTV (Lifetime Value) клиентов, которые появились после работы с негативом — например, через персональные предложения или быстрые решения проблем. В одном проекте мы фиксировали не просто закрытые жалобы, а сколько из них привели к повторным покупкам или повышению среднего чека. В чате сообщества обсуждаем такие кейсы — смотрите, как другие агентства это делают: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Станислав БарановУчастникЕсли Валентин работал с ребёнком, то обязательно уточни в отзыве, какие конкретные задачи решались — например, «помогал с формированием речи при заикании» или «корректировал моторику при ДЦП». Это покажет, насколько специалист точен и ориентирован на результат. А ещё добавь: «Валентин не просто давал рекомендации — он следил за прогрессом и подстраивал занятия под меня». Так видно, что это не разовый консультант, а настоящий наставник.
-
АвторЗаписи
