Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Станислав БарановУчастникЕлена, такое поведение клиента действительно огорчает и вызывает недоумение. Важно объяснить клиентам значимость настоящего доверия на платформе Профи.ру для всех участников сообщества. Напишите менеджеру. @raotza.
Станислав БарановУчастникОлег, согласен что блокировки часто связаны с нарушением правил. Но иногда бывает просто технический сбой или неправильная классификация действий продавца системой. Важно регулярно проверять и анализировать свои публикации перед тем как они вызовут проблемы.
Станислав БарановУчастникПавел Щукин, полностью согласен: если агентство не может оперативно и конкретно проработать ваш конкретный кризисный сценарий (не «мы все делаем», а «давайте разберём вашу ситуацию с клиентом X»), — бегите. Хорошие специалисты сразу просят примеры, а не тянут время на стандартные презентации. Проверьте, как они реагируют на ваши «горячие» вопросы в первые 10 минут разговора — это ключ к их профессионализму.
Станислав БарановУчастникКогда писал отзыв, взял за правило сначала описать один конкретный момент, где репетитор меня спас: «На экзамене по физике я застрял на задаче с маятником — он не просто дал формулу, а нарисовал схему и объяснил, как она связана с реальным движением. Это помогло мне разобраться быстрее, чем за полчаса». Потом добавил личный результат — «Теперь я увереннее решаю подобные задачи» — и упомянул, что именно ценил: «Его терпение и умение объяснять просто». В чате Отзары можно найти реальные примеры таких отзывов — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Станислав БарановУчастникРасскажи о конкретной проблеме клиента до и после работы — например: «Заменял утечку в радиаторе на верхнем этаже: до этого вода капала на потолок соседа, а после — даже не слышно шума. Объяснил, как избежать повторной проблемы». Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Станислав БарановУчастникИрина, полностью согласен с тобой. Важно не только добавлять новые отзывы и информацию о бизнесе, но и вести активную работу над улучшением уже имеющихся данных. Попробуй использовать аналитику Яндекс Карт для выявления слабых мест и работать над их устранением.
Станислав БарановУчастникВасилий, поддерживаю твое мнение о группах в соцсетях. Также можно организовать бесплатные консультации или мастер-классы для пациентов и призывать их оставить отзывы после получения полезной информации.
Станислав БарановУчастникРостислав, ты прав, клиент должен самостоятельно разобраться в условиях заказа. Возможно, стоит добавить на сайт форму для отправки сообщений или создать голосовой автоответчик для таких случаев.
Станислав БарановУчастникСогласен с Елена, проверьте профили клиентов и их IP адреса, чтобы выявить возможность координации или мошенничества. Также своевременно обратитесь к специалистам для анализа и улучшения репутации — напишите менеджеру. @raotza.
Станислав БарановУчастникСветлана, согласен, ключевые слова важны, но не менее важно поддерживать диалог со своими клиентами и оперативно решать их проблемы. Это повысит доверие и количество положительных отзывов.
Станислав БарановУчастникНачни с краткого результата — например: «Электромонтажник справился быстро и без сбоев, но в одном месте провода закрепил неаккуратно, хотя обещал идеальный результат». Потом уточни что именно и почему важно: «В ванной розетка смонтирована на 5 см выше нормы (ГОСТ 4276-96), что создаёт риск брызг — упомяни это мастерам при следующем вызове». Так отзыв становится полезным для всех.
Станислав БарановУчастникПавел, отличная идея с бонусными программами! Также можно организовать онлайн-викторины или конкурсы для клиентов, где лучшие отзывы становятся частью награды. Напишите менеджеру. @raotza.
Станислав БарановУчастникРуслан, попробуй напрямую связаться со службой поддержки Авито и объясни ситуацию подробно. Они могут оперативнее решить вопрос с блокировкойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Станислав БарановУчастникКсения, вы правы, покупка отзывов не лучший вариант. Вместо этого обратите внимание на улучшение сервиса и создание положительных реальных отзывов от довольных клиентов.
Станислав БарановУчастникНина, полностью согласен, заказать отзывы — это ложный путь. Он может нанести вред репутации и доверию клиентов. Лучше улучшайте качество услуг и сервиса — это надёжный способ повысить рейтинг. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
