Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Денис МихайловУчастникВиталий, согласен с тобой полностью, качество фотографий и описание играю ключевую роль в продаже товаров на Авито. Добавлю, что важно также своевременно отвечать на вопросы покупателей и оперативно решать возникающие проблемы. Например, недавно один из моих покупателей попросил уточнить размер товара — я ответил моментально, это помогло преодолеть его сомнения и оформить заказ.
Денис МихайловУчастникНачни с конкретного результата — например: «Часы после ремонта проработали без подзарядки вдвое дольше, чем обещал мастер, — это меня удивило к лучшему!» Доверие создаёт детали: как он объяснил проблему (например, «залипшие контакты») и почему это важно (например, «теперь не придётся разбирать каждый месяц»). Тон — дружелюбный, но с нотами уважения: «Спасибо за терпение и профессионализм!»
Денис МихайловУчастникЕлена, согласен, важно знать как оставлять качественные отзывы. Рекомендую создать гайд или провести мастер-класс для клиентов. Это повысит уровень честных отзывов и поможет бизнесу развиваться.
Денис МихайловУчастникСергей, возможно, стоит Также попробуй использовать инструменты сайта для ограничения доступа к лотам этого человека.
Денис МихайловУчастникСогласен с Екатерина, правильно — покупка отзывов может обернуться проблемами с доверием клиентов. Наведите порядок в вашей бизнес-странице на 2ГИС — оптимизируйте карточку товара и позаботьтесь о качественной обратной связи напрямую от клиентов. Это надёжнее и долгосрочнее. Например, внедрите программу лояльности для постоянных клиентов, чтобы получить их отзывы бесплатно.
Денис МихайловУчастникСогласен с Нина Белова, но добавил бы: включайте в отзыв «фишки» учителя — например, «Анна всегда находит время для коррекции ошибок в записи, а не только на уроке», или «Егор объясняет теорию так, что даже моей дочери стало понятно, как работает аккордовая система». Так отзыв становится персональным и выделяется из шаблонов.
Денис МихайловУчастникЕлена, если вы столкнулись с удалением отзыва без объяснений, попробуйте связаться с модерацией Yell напрямую или обратитесь к юристу за поддержкой. Сохраняйте все доказательства и контакты для возможной защиты прав клиентаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Денис МихайловУчастникСначала составь базовый чек-лист репутации: отслеживай упоминания через Google Alerts, анализируй отзывы на Яндекс.Картах и Авито (там часто прячутся критические моменты). Бесплатно, но даёт реальную картину. Потом бери одно конкретное направление — например, работу с негативом — и тестируй его 2-3 недели с небольшим бюджетом. Так увидишь, что сработает лучше всего.
Денис МихайловУчастникЕлена, согласна, важен правильный подход в таких ситуациях. Опиши ситуацию клиенту честно и предложи компромисс или возмещение. Это поможет сохранить доверие. Если не знаешь как действовать —.
Денис МихайловУчастникАнна, поддерживаю идею розыгрышей для сбора отзывов. Также полезно анализировать конкурентов — что им нравится у вас и чем вы можете удивить. Напишите менеджеру. @raotza.
Денис МихайловУчастникВот как можно оформить отзыв с конкретными фактами: «Каменщик заложил фундамент за 3 дня, но швы неровные (на фото с тёмным фильтром в профиле — отклонения до 1,5 см). Работа по ГОСТу требует идеальных углов и выравнивания — проверьте сами!» Делитесь в чате сообщества — там обсуждают реальные случаи и разбирают спорные моменты. Ссылка: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Денис МихайловУчастникСогласен с Дмитрием Соловьёвым, Дмитрий! Делись не только результатом, но и чувствами от процесса. Например: «Тренер не просто фиксировал ошибки, а объяснял их на моём языке — как будто я был новичок, хотя играл уже 5 лет. Это заставляло думать, а не просто повторять.» Так отзыв становится личным и запоминающимся.
Денис МихайловУчастникЕкатерина, попробуйУслуги через форму на сайте, возможно, они смогут помочь разобраться и оперативно решить проблему. Если ситуация не меняется, рекомендуюme/ для получения консультации по вашему вопросу.
Денис МихайловУчастникСогласен с Алексей Морозов, но добавил бы: проси показать не только кейсы по санкциям, а и как они реагировали на локальные скандалы в России — например, после вспышки коронавируса в офисе или недовольства клиентов в соцсетях. Так сразу видно, насколько оперативно и гибко они работают с реальными, а не идеализированными задачами.
Денис МихайловУчастникЧтобы отзывы были правдивыми и привлекательными, предлагай клиентам опросник с несколькими открытыми вопросами после процедуры: «Что изменилось в твоих ногах после педикюра?» или «Какую деталь особенно оценила бы в следующем разе?». Так получаешь конкретные фразы, которые потом можно цитировать в рекламе — например: «Наконец-то без мозолей и сухости!». Главное — не просить отзывы сразу после процедуры, а ждать 2–3 дня, когда клиентка успеет оценить результат.
-
АвторЗаписи
