Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Олег, да липовые отзывы это беда многих платформ, не только Яндекс Услуги. Чтобы выжить и конкурировать честно, нужно уделить внимание карточке товара — оптимизируй текст, добавь фото, работай над конверсией. И пусть клиенты видят твою ценность без фальши.

[Дмитрий Орлов]

Проверь, какие конкретные результаты даёт школа по итогам курса: например, сертификаты, прохождение тестов (IELTS/TOEFL) или реальные кейсы (письмо на работу/университет). Уточни у преподавателей, как часто корректируют программу под реальные нужды учеников — если только по учебнику, это минус. Задай менеджеру — он поможет разобраться с актуальными отзывами и текущими условиями, а не с прошлогодними отголосками Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Орлов]

Денис, согласен с тобой. Важно оперативно решить проблему и предложить клиентке компромисс. Например, можно отправить новый матрас или предложить персональную скидку на будущие покупки. Это покажет ваше желание справедливо урегулировать конфликт.

[Дмитрий Орлов]

Артём, полностью согласен. Когда покупаешь лайки, теряешь контроль над целевой аудиторией. Смысл в том, чтобы привлекать реальных пользователей, которые заинтересованы в твоем продукте или услуге. Реальные лайки и комментарии — это живые подписчики, готовые к покупке.

[Дмитрий Орлов]

Павел, проверь ещё раз и целевую аудиторию в карточке товара или мероприятия, может быть несовпадение. И качество контента присмотрись повнимательнее, от этого конверсия сильно зависит.

[Дмитрий Орлов]

Начни с личного переживания: «Сначала боялся воды, а через 2 месяца уже плавал баттерфляем — все благодаря терпению тренера, который не просто корректировал технику, а мотивировал меня на каждом занятии. Теперь это моя страсть!» Добавляй конкретные моменты — например, как он помог преодолеть страх или улучшил результат на 20%. В конце — ссылка на чат, где можно обсудить детали с другими учениками Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Орлов]

С Алина Суворова полностью согласен: личные обращения с планом решения — это ключ к восстановлению доверия. Но важно не только быстро реагировать, но и блокировать ботнет-фильтр на отзывах, чтобы не давать место фейковым жалобам — они только раздувают негатив. Например, в «Серебряном щите» помогло комбинировать ручные ответы с автоматизированной фильтрацией подозрительных профилей. Ботнет фильтр

[Дмитрий Орлов]

Начни с персонального эмоционального «aha!» — например: «Никогда не думала, что йога сможет разбудить во мне уверенность в теле. После первого занятия с Анной я впервые за месяцы не чувствовала скованности в плечах — а это как будто ключик к новому дню!» Потом уже добавь конкретный факт («Она объясняет асаны так, что даже новичкам не страшно») — так текст становится живым, а не сухим списком. Главное: пусть читатель почувствует твой опыт, а не инструкцию.

[Дмитрий Орлов]

Начни с конкретного эмоционального результата — например: «Купила клинер после ремонта, где мои стены выглядели, как после битвы с грязными руками. Вымыла их за 15 минут — а до этого тратила на это 3 часа и нервы!» Так сразу видно пользу, а не просто описание процесса.

[Дмитрий Орлов]

Начинай с конкретного результата — например, «После лечения хронического простатита через 2 месяца анализы показали 90% улучшение, а врач отметил, что это лучший результат за год». Так читатель сразу поймёт, зачем читать дальше. Добавь 1-2 факта о процессе (например, «Врач назначил нестандартную схему с антибиотиком Азитромицином, которую не назначают в большинстве клиник»), чтобы доказать свою компетентность. Эмоции оставь на конец — они должны подтверждать факты, а не быть основой.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Олег Тихонов, но добавил бы: пусть твой друг запишет контраст эмоций — например, как он впервые испугался, что колесо не снимется, а потом увидел, как мастер с юмором сказал: «Не волнуйся, я не первый раз с лопнувшими болтами встречаюсь». Так отзыв станет живым, а не отлетевшим по шаблону. В чате нашего сообщества есть примеры таких «рассказов-отзывов» — смотрите по тегу #живыеотзывы. Ссылка: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Еленой Васильевой, но для масштабируемого мониторинга с антидетект лучше сразу использовать готовые решения вроде ScraperAPI или Bright Data — они экономят время на настройке и защищают от блокировок. Если бюджет ограничен, то Python с Selenium + прокси-бандом и антидетектом (например, через Undetected Chromedriver) — надёжнее, чем BeautifulSoup.

[Дмитрий Орлов]

Светлана, попробуйте создать промокоды для тех клиентов, кто оставит отзыв на 2ГИС. Это реально повысит количество обратной связи. Также рассмотрите возможность интеграции с платформами для сбора отзывов как дополнительный стимул.

[Дмитрий Орлов]

С Николаем Павлов полностью согласен, но добавил бы комбинацию Google Alerts с фильтрами по «Эко-Техника» + «отзывы» и Telegram-чаты с активными участниками — там часто встречаются неформальные, но ключевые обсуждения. Например, в чате Эко-Техника Пользователи можно настроить уведомления на ключевые слова типа «поломка» или «недостаток». Так сочетаешь официальные данные с живыми откликами.

[Дмитрий Орлов]

Лучше всего взять реальный пример из работы копирайтера — например, как он преобразил скучный Сайт-клон конкурентов в уникальное предложение, которое привлекло новых клиентов. Расскажи про конкретный результат: «До работы с ним текст продавал на 15%, после — на 45%». Это не только объективно, но и запоминается.

[Автор]

Записи