Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Алексей, полностью согласен про важность взаимодействия с клиентами. Только не забывай про оптимизацию карточки компании на yell — ключевые слова в описании и активные кнопки для звонка или заявки повышают конверсию.

[Дмитрий Орлов]

Полина, полностью согласен, нужно еще обратить внимание на то, как клиенты взаимодействуют с карточкой товара в ВКонтакте. Попробуй внедрить инструменты для сбора отзывов прямо под описанием — так повышается вероятность получения обратной связи.

[Дмитрий Орлов]

Юлия, согласен, персонажи для отзывов это шикарный ход не только на Zoon, но и в соцсетях под брендом. Попробуйте создать несколько таких профилей, пусть они будут реалистичными — снимайте их как бы живут жизни клиенты. Так вы увеличите доверие к вашему бизнесу у новых клиентов на платформе и за её пределами.

[Дмитрий Орлов]

Елена, поддерживаю идею о чате поддержки. Но помимо этого, нужно сделать обзорную статью на стене группы про то, как устроен процесс заказа и что делать в случае возникновения вопросов. Это снизит нагрузку на тебя и сделает клиентов самостоятельнее.

[Дмитрий Орлов]

В таких случаях я прошу пациента записать краткое видео (5-10 сек) на телефон с объяснением: «Спасибо [Имя врача] за терпение и чёткие рекомендации! Быстро разобрался с [проблема] и подробно всё расписал.» Так отзыв получается личным и эмоциональным, а видео можно легко разместить в Stories или на сайте. Если пациент не хочет снимать — пишу за него 3 ключевые фразы (например: «Врач нашёл причину за 10 минут», «Объяснил без медицинских терминов», «Записал на повтор в удобное время»). Главное — конкретика и результат.

[Дмитрий Орлов]

Екатерина, согласен, что качество важнее скорости. Но если нужна помощь специалиста для быстрой притяжки клиентов на Яндекс Картах – напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Вот пример, который точно зацепит: «Первый раз в этой столовой — и сразу поняла, почему она так популярна: порция гречки с мясом весом в 500 г, а вкус — как у бабушкиной! Даже скидку на специи не почувствовала. У менеджера уточнила, как часто меняют ингредиенты — оказалось, каждый день свежее мясо. Теперь регулярно хожу. Ссылка» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Орлов]

Сначала подпишись на — там регулярно выкладывают актуальные кейсы с реальными ценами на SERM от топовых агентств, включая «подводные камни» контрактов. Например, часто скрывают стоимость ручного мониторинга за «автоматизированными» пакетами. Проверь, что в договоре прописаны KPI по снижению негатива — иначе рискуешь платить за «воздух». Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Орлов]

Начинай с конкретной задачи (что делал мастер) и результата (как все получилось или не получилось), а потом уже детали. Например: «Заменил проводку в кухне за день, сдал объект чистым и без ошибок. Работал аккуратно, не разводил грязь, а главное — все заработало сразу. Рекомендую за скорость и качество.» Главное — факт + эмоция, но без надуманных слов.

[Дмитрий Орлов]

Ольга, полностью согласен. Заказывать отзывы — это бессмысленно и вредит бизнесу на долгосрочной перспективе. Всегда лучше радовать клиентов качеством работы и заслуживать настоящие положительные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Олег, полностью согласен, Story в ВКонтакте — отличный инструмент для взаимодействия и привлечения новых подписчиков. Кстати, регулярное обновление карточек товаров с красивыми изображениями и полезными описаниями также повышает конверсию целевой аудиторииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Олег, согласен, фейковые отзывы могут нанести серьезный ущерб. Важно оперативно реагировать и активно развивать профиль на Яндекс Картах — добавляйте новые товары, фото и информацию о магазине для повышения доверия клиентовme/otzaru.

[Дмитрий Орлов]

Лев, согласен что без конкретной причины это сложно понять. Бывало сталкивался на других площадках когда карточка товара не соответствует действительности из-за некорректного описания или фото. Проверьте все в профиле 2ГИС ещё раз, возможно есть мелкие детали которые надо учесть. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Структурируй отзыв по шаблону «Проблема → Решение → Результат»: — Проблема: «У меня хронический гайморит, который мучил годами». — Решение: «Лор назначил курс промываний и антибиотики, которые помогли за 2 недели». — Результат: «Теперь дышу свободно, а неприятные симптомы ушли». Добавь 1-2 ключевых деталя (например, «врач выслушал все жалобы» или «результат держался 6 месяцев»). Краткость и конкретность — ключ к качественному отзыву.

[Дмитрий Орлов]

Максим, обычно причины удаления отзыва на 2ГИС сводятся к правилам площадки. Важно проверить — нет ли там рекламных ссылок или личной информации. Если отзыв соответствует всем правилам.

[Автор]

Записи