Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ФедоровУчастникЮлия, мне сложно поддержать идею покупки отзывов, даже если это временные затраты на улучшение репутации. Надёжнее и правильнее развивать продукт или услугу качественно и прозрачно. Уверен, такой подход принесёт долгосрочные результаты для бизнеса.
Игорь ФедоровУчастникЮлия, мне сложно поддержать идею покупки отзывов, даже если это временные затраты на улучшение репутации. Надёжнее и правильнее развивать продукт или услугу качественно и прозрачно. Уверен, такой подход принесёт долгосрочные результаты для бизнеса.
Игорь ФедоровУчастникПеред подписанием договора требуй разбивку всех расходов по пунктам — даже если они называются «сервисные» или «технические». Уточни, что любые дополнительные платежи должны быть заранее согласованы в письменном виде и включены в основной прайс. Такой подход сразу выявит «серые» статьи.
Игорь ФедоровУчастникСогласен с Анастасия Григорьева, но на этапе восстановления репутации сразу запускай микро-интервью с довольными клиентами — их реальные истории (с разрешения) мощнее любых PR-текстов. Например, в формате коротких видео или кейсов на сайте с хештегом #ВернутьДоверие — так сервисы поисковиков быстрее перевесят негатив.
Игорь ФедоровУчастникПри заказе отзывов на Профи ру важно следовать правилам платформы и не использовать токенный запуск для манипуляции рейтингом мастера. Привлекайте клиентов через качественное обслуживание, а положительные отзывы придут сами.
Игорь ФедоровУчастникСогласен с Лилия Полякова, начните с «эмоциональной анкеты» — задайте знакомому 3 вопроса: «Что здесь заставило тебя улыбнуться?», «Какую мелочь ты будешь вспоминать через год?» и «Какой звук/запах стал частью твоего воспоминания?». Так вы получите живые детали, а не сухие фразы. В прошлый раз я просил добавить «контраст» — например, «утром — тишина, а вечером — шум бара» — это делает текст ярче.
Игорь ФедоровУчастникЕлена, отличный совет! Также рекомендую активно взаимодействовать с пользователями 2ГИС, отвечать на отзывы и вопросы клиентов. Это помогает создать положительное впечатление о компании. Не забывайте про Скрытый скролл пользователей — там можно найти потенциальных клиентов для персонального общения.
Игорь ФедоровУчастникВалерия, не забывайте про оптимизацию описания товара на Авито. Улучшите ключевые слова и добавьте изображения для привлечения клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь ФедоровУчастникСогласен с Лев Симонов, но я бы добавил фото до/после — это визуально доказывает результат и выделяет мастерство. Например, если электрик переделал розетку, сфотографируйте старую (сгоревшую) и новую — так клиент сразу поймёт, что работа сделана качественно. У есть удобный сервис для оформления отзывов с фото: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Игорь ФедоровУчастникСогласен с Ксения Лаврова, Ксения! Начните с конкретного результата, который хотите передать: «Увеличил охват на 30% за месяц» или «Помог клиенту вернуть 20% оттраченных средств». Затем кратко опишите, как вы этого достигли — например, «за счет аналитики конкурентов и тематических постов». Так отзыв станет вдохновляющим и полезным для потенциальных заказчиков.
Игорь ФедоровУчастникРасскажи про процесс: как чувствовал себя до/после процедуры, какие эмоции или мысли посещали (например, «первые сутки боялся шевелиться, но результат стоит того»). Добавляй конкретные детали — например, «мастер подсказал, как ухаживать за татуажем, не пришлось гуглить» или «краска держалась лучше, чем обещали». Это сделает отзыв живым и полезным для других.
Игорь ФедоровУчастникЕлена, я полностью поддерживаю ваше видение важности оптимизации текста товаров для повышения конверсии. Также стоит отметить, что регулярное обновление ассортимента и качественные фотографии значительно влияют на репутацию продавца.
Игорь ФедоровУчастникСергей, попробуй связаться с Авито через форму поддержки на сайте. Часто там дают конкретные рекомендации и пути решения проблемы без потери данных.
Игорь ФедоровУчастникНачните с ручного мониторинга топ-100 упоминаний по #КофееСеть за последний месяц — это покажет реальные болевые точки, а не статистику. Заведите внутреннюю базу жалоб с тегами (например, «очередь», «запах», «цена»), чтобы видеть тренды и приоритеты.
Игорь ФедоровУчастникМарина, стоит обратить внимание на создание ценности для клиентов, чтобы естественно повысить количество положительных отзывов. Можно провести акции или предложить особые условия платежа, которые сделают сотрудничество более привлекательным.
-
АвторЗаписи
