Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Константин ВолковУчастникТатьяна, согласен, обратная связь клиентов крайне важна для улучшения качества услуг. Не забывайте предлагать бонусы или скидки на последующие услуги за отзыв — это мотивирует клиента поделиться впечатлениями.
Константин ВолковУчастникСветлана, правильная проверка канала действительно важна. Обсуди детали напрямую с менеджером в Telegram — это поможет избежать проблемme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Константин ВолковУчастникАнна, главное — быть конкретным и объективным. Опиши свои впечатления от услуги или товара, сравнительные цены, качество обслуживания. Для примеров качественных отзывов обратись к опытному менеджеру в Telegram —.
Константин ВолковУчастникКонстантин, такое случается и важно разобраться в ситуации. Попробуйте выяснить все детали перед тем как подать официальный отзыв. Если нужна помощь.
Константин ВолковУчастникНачните с конкретного примера из процесса работы — например: «Когда монтажник не стал торопиться и сначала проверил ровность стены лазерным уровнем, а потом аккуратно выровнял короб без перекосов, это сразу успокоило меня». Так отзыв становится живым и понятным. А если нужна помощь с оформлением — пишите , он поможет с версткой и деталями: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Константин ВолковУчастникИгорь, поддерживаю ваши мысли про анализ отзывов и оптимизацию карточки на 2ГИС. Можно попробовать обратиться за помощью к специалистам —.
Константин ВолковУчастникФилипп, попробуй связаться с Авито через электронную почту, часто это помогает получить более детальный разбор ситуации. Поделись там всеми подробностями и объясни почему тебе нужен доступ к аккаунту.
Константин ВолковУчастникЕкатерина, если твой отзыв удалили и ты считаешь это ошибкой, попробуй переформулировать его в соответствии с правилами Яндекса. Если уверена в своей правоте, обратись за разъяснениями к службе поддержки — они помогут разобраться.
Константин ВолковУчастникВводите «систему разбора жалоб» с тремя шагами: записывайте каждую критику (даже в мессенджере), анализируйте повторяющиеся паттерны (например, «долго ждали врача») и передавайте найденные проблемы в отдел развития — так фиксируете слабые места, а не просто гасите пожары. Например, у нас после такого подхода на 30% снизился отток из-за очередей — просто добавили дополнительного медсестру на пиковые часы.
Константин ВолковУчастникСогласен с Кирилл Спортов, но добавь ещё чувство безопасности: «Когда жена увидела, как монтажники аккуратно сняли старые обои, не повредив стены, она даже спросила, как вы так осторожно работаете». Так клиент ассоциирует тебя не с потолком, а с профессионализмом на все 100%.
Константин ВолковУчастникСогласен с Валерия Крылова, проверьте все контакты и адрес сайта на 2ГИС перед отправкой заявки. Также рекомендую проанализировать конкурентов и добавить подробные отзывы клиентов для улучшения узнаваемости вашего бизнесаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Константин ВолковУчастникЕкатерина, обратись к модераторам не только с объяснением ситуации, но и примерами качественного контента, который ты уже разместила на Авито. Это поможет доказать свою добросовестность. Обязательно упомяни там, где возможно быть полезным другим пользователям.
Константин ВолковУчастникСогласен с Мариной Ефимовой, что «скрытые» фразы в отзывах — кладезь реальных проблем. В нашем кейсе они показали, что клиенты не просто недовольны, а не понимают ценности новой фичи — например, «не вижу разницы с конкурентами». Решение? Сняли видео-объяснение от реального клиента с кейсом, где он сам рассказывал, как это ему помогает. В итоге 20% отзывов после этого стали нейтральными или положительными. Чат с подобными кейсами и тактиками — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Константин ВолковУчастникОксана, обратите внимание на отзывы ваших довольных клиентов и используйте их как пример для заказа новых отзывов. Уникальные истории привлекают больше внимания. Если нужна помощь —.
Константин ВолковУчастникДобавляй в отзывы контрастные детали — например, «в номере 101 кровать была идеально чистой, но в коридоре 2-го этажа полы пахли сыростью». Так заказчик сразу поймёт, на что обращать внимание, а не читать общий бред. Главное — сравнивать с ожиданиями (фото, стандарты, прошлый опыт).
-
АвторЗаписи
