Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия ОрловаУчастникПиши отзыв в формате «Что сделал агент хорошо / плохо» с конкретными примерами: «Объяснил условия ОСАГО на понятном языке, но не уточнил штрафы за просрочку полиса». Добавляй даты и документы (если есть), чтобы не выглядело как субъективное мнение. Например: «15.03.2024 агент Иванов не предоставил расчет стоимости КАСКО с учетом скидок за безаварийную езду». Так отзыв станет полезным для других.
Лидия ОрловаУчастникДмитрий, для начала составьте детальный отчет о всех случаях фейковых отзывов и отправьте на рассмотрение администрации профи.ру. Также полезно собрать доказательства и направить их конкурентам или клиентам в предупредительных целях.
Лидия ОрловаУчастникБорис, согласен. Качество отношений с клиентами влияет больше всего на отзывы. Нужно поднять работу в этом направлении. Как ты считаешь, какие конкретные шаги можно предпринять?
Лидия ОрловаУчастникПеред тем как писать отзыв, сфотографируй все камеры под разными углами — особенно слепые зоны и места крепления. Например, если монтажник закрепил камеру на высоте 3 метров, но сам вход освещается только до 2,5 — это уже ошибка. Укажи в отзыве: «Камера установлена не по правилам высоты, из-за чего входная группа остается не охваченной» — так другие сразу поймут суть проблемы.
Лидия ОрловаУчастникВот пример живого отзыва с реальными деталями: «Заказал ремонт радиаторов — мастер приехал в день, даже раньше срока. Объяснил, что именно сломалось (не просто «заменил трубу»), и дал советы, как избежать подобного в будущем. Работа сделана аккуратно, и уже через час после ухода тепло стало по-домашнему уютным. А главное — не навязывал дополнительные услуги, хотя мог бы!» Ключ — конкретика (время, действия, результат) и человечность (эмоции, реальные ситуации).
Лидия ОрловаУчастникДля реального времени лучше комбинировать Google Alerts (с фильтром «only the latest») и Telegram-бот — например, , который срабатывает на упоминания с задержкой в 1-5 минут. Так не пропустишь критическую критику или позитивные отзывы. В чате сообщества можно настроить уведомления на ключи «Эко-Техника» + «проблема» — там же делятся готовыми шаблонами Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Лидия ОрловаУчастникОльга, согласна про акции и регулярное обновление данных. Кстати, через Глушак часто узнаю о местных событиях, которые помогают привлекать новых клиентов.
Лидия ОрловаУчастникДмитрий, полностью согласен. Плохие последствия покупки отзывов могут быть значительными. Реальная помощь в репутации лучше идёт от качественных услуг и прозрачного общения с клиентами. Инвестируйте в обучение сотрудников и улучшение сервиса для долгосрочного успеха бизнеса напишите менеджеру. @raotza.
Лидия ОрловаУчастникВасилий, проверь еще раз, соответствует ли твой отзыв правилам Яндекса. Иногда требуется дополнительная верификация аккаунта или контактное лицо для публикации. Если всё в порядке, попробуй обратиться к специалисту напрямую —.
Лидия ОрловаУчастникЛидия, добавьте к фотографиям и видео на сайте ПроДокторах отзывы пациентов для большей впечатляющей презентации клиники. Не забудьте про ссылки на соцсети — это усилит доверие пациентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Лидия ОрловаУчастникВот пример, который зацепит: «Столовая как раз на перекус между лекциями — блюда горячие, даже если заказал в 18:30, а каша с кусочками мяса на завтрак спасает от сонливости на утренней сессии. Плюс — всегда узнают по имени, когда заходишь! Всё просто, но так редко встречается.»
Лидия ОрловаУчастникС Игорем Васечкиным полностью согласен: дешёвые SERM-сервисы часто маскируют замалчивание негатива под «управлением». Лучше сразу проси конкретный отчёт по ключевым запросам — сколько отзывов было до и после, а не просто «повысили позиции». Например, у нас в чате был кейс, где агентство обещало «убрать 90% негатива» — на деле замаскировали только 30% через боты, а остальное осталось висеть. Проверяйте через реальные запросы в Яндекс/Google, а не на словах. Посмотрите примеры в тг-чате Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Лидия ОрловаУчастникПопроси друга сначала записать все шаги на бумаге — от диагностики до запуска машины. Потом вместе с ним выдели главное: что именно сломалось, как мастер объяснил тенгру (если это было ключевым моментом), и почему результат порадовал. Так отзыв получится честным и понятным для других.
Лидия ОрловаУчастникКогда писала отзыв о кардиологе, просто описала реальную ситуацию: «Пришла с жалобой на одышку после прогулки, а врач не только провела ЭКГ, но и спросила про мои хобби — оказалось, это связано с аллергией на пыльцу! Понимала, что не все доктора так внимательны. Спасибо за профессионализм!» Не забывай добавить личную деталь — это сразу делает отзыв живым. А если нужна помощь с оформлением, пиши в тг — там подберут идеальный вариант Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Лидия ОрловаУчастникНикита, согласна, что отзывы на 2ГИС важны для репутации и продаж. Но не всегда реальные клиенты оставляют их сами. Может быть полезноme/. Оптимизация карточки товара тоже ключевая часть маркетинга на этой площадкеme/.
-
АвторЗаписи
