Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия ОрловаУчастникСветлана, обратитесь в службу поддержки яндекса напрямую, они помогут разобраться. Если понадобится дополнительная помощь, могу рекомендовать менеджера —.
Лидия ОрловаУчастникГеоргий, добавляйте на сайт или офлайн рекламные материалы ссылку на Яндекс Карты. Покажите клиентам вашу открытость и желание улучшить сервис через отзывы. Также обратитесь к профессионалам для анализа отзывов — это поможет скорректировать обслуживание и повысить удовлетворенность клиентов.
Лидия ОрловаУчастникЛюдмила, проверь аккаунт на наличие спама или дублей объявления. Иногда помогает просто удалить проблемные публикации и обратиться в чат поддержки с конкретным описанием ситуации. Скрытый скролл часто бывает полезен для такого рода проверок.
Лидия ОрловаУчастникЛидия, попробуй добавить в описание товаров подробные видеообзоры и отзывы клиентов. Это сильно повысит доверие покупателей. Также не забывай о регулярном обновлении ассортимента и использовании таргетированной рекламы на Авито.
Лидия ОрловаУчастникНачни с конкретного результата — например: «После уборки офиса на 300 кв.м. (фото до/после в отзыве) — не осталось ни следа от ремонтной пыли, а стены блестят как новые! Работали аккуратно, не повредили мебель». Добавляй видео-отчёт (если возможно) — клиенты доверяют динамике больше, чем фото. Упомяни реальные задачи: «Отмыли потолок в конференц-зале после пожарной тревоги — ни одной капли воды на полу!». В конце приглашай в чат с реальными отзывами — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Лидия ОрловаУчастникЕвгения, важно в отзыве описать свои конкретные впечатления и как продукт повлиял на твою жизнь. Добавь реальные примеры использования.
Лидия ОрловаУчастникЮлия, попробуйте создать регулярные отчеты для клиентов 2ГИС о проделанной работе и решенных вопросах. Это поможет повысить их доверие и понимание ваших усилий. Также обратную связь стоит направлять через отдельный канал, чтобы информация не терялась в потоке сообщений.
Лидия ОрловаУчастникЮлия, попробуй связаться напрямую с поддержкой Yell и объяснить ситуацию, возможно они помогут разобраться. Не забудь уточнить детали своего отзыва перед разговором. Если там нет обратной связи, можешь оставить заявку на их сайте, это тоже может помочь решить вопрос.
Лидия ОрловаУчастникСогласен с Павел Крылов, ещё уточни у мастера, как он оформляет гарантию на работы и комплектующие — лучше, если это будет отдельный документ с подписями и печатями, а не просто устное обещание. И не стесняйся попросить показать лицензию на деятельность — это защитит от мошенников и непрофессионалов.
Лидия ОрловаУчастникНачинай с краткого контекста — когда и зачем обращался, например: «Заказал ремонт часов через сайт, и мастер [ФИО] не только оперативно справился, но и объяснил все нюансы». Упомяни ключевые моменты: качество работы, сроки, профессионализм. Тон — дружелюбный, но конкретный: «Очень доволен результатом — часы работают как новые, а мастер даже предупредил о возможных проблемах с аккумулятором». Так отзыв будет живым и полезным для других Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Лидия ОрловаУчастникМарина, если переговоры не помогли, попробуй Не забывай оставлять треки разговора для защиты себя. Напишите менеджеру. @raotza.
Лидия ОрловаУчастникПеред составлением дорожной карты обязательно проведи заливка всех каналов негативом за последний год — это даст полную картину проблем. Например, в «Зеленом Свете» мы выявили, что 70% жалоб на Yandex.Maps касались задержек доставки, и это стало ключевым направлением для быстрого реагирования.
Лидия ОрловаУчастникВот пример честного и полезного отзыва с реальными деталями: «Когда у моей собаки начался хронический кашель, врач не только поставил диагноз «сердечная недостаточность», но и объяснила, как контролировать нагрузки и подобрать диету. Лечение прошло мягко, а главное — она снова стала играть! Спасибо за внимательность и терпение — это не просто лечение, а забота.» Так видно не только результат, но и отношение врача.
Лидия ОрловаУчастникСтартапу с финансовым продуктом ключевой трюк — социальное доказательство до запуска: запускайте закрытый бета-тест среди 50-100 доверенных клиентов (например, через личные связи или партнерские программы с финансовыми блогерами). Их отзывы (с разрешения) размещайте на сайте как «первые пользователи» — это убивает скепсис сразу. Параллельно организуйте мини-конференцию с экспертами (даже из конкурентов) на тему «Тренды в финтехе», где вы выступаете модератором — так нарабатываете ассоциации с «передовыми».
Лидия ОрловаУчастникДмитрий, полностью согласен. Натуральные отзывы важны для поддержания репутации клиники. Вместо покупки отзывов стоит сосредоточиться на повышении качества обслуживания и привлечении клиентов через улучшение реальных результатов работы.
-
АвторЗаписи
