Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна КовалёваУчастникЕлена, если вы уверены в незаконности удаления отзыва, обратитесь к юристу для консультации. Сохраните все доказательства переписки и действий на платформе. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна КовалёваУчастникСогласен с Людмила, полностью согласен. Покупка лайков может навредить репутации бренда и доверию аудитории. Стоит сосредоточиться на создании полезного контента и взаимодействии с настоящими подписчикамиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна КовалёваУчастникАлександр, согласен с вами, что важно развивать навыки работы с разными типами отзывов на Яндекс Услугах. Например, конструктивный диалог помогает улучшить качество предоставляемых услуг и создать доверие к вашему бизнесу.
Анна КовалёваУчастникСветлана, согласна с тобой про регулярное взаимодействие. Помимо этого, важно использовать опросы и анкеты для сбора обратной связи от подписчиков — это поможет лучше понять их интересы.
Анна КовалёваУчастникНикита, ты прав, физически приглашать клиентов оставлять отзывы через QR код или форму в магазине действительно работает. Но помимо этого важно использовать нейтральный фидбек — то есть спокойно и профессионально предлагать людям обратную связь после покупки, не давя на эмоции. Так люди чаще отвечают доброжелательными отзывами.
Анна КовалёваУчастникВыбирая агентство по SERM, фокусируйтесь на синкасте KPI: объедините общее количество упоминаний бренда (рост/падение) с эмоциональной окраской (положительные/нейтральные/отрицательные). Например, если агентство уменьшает отрицательные отзывы на 30% за 3 месяца, но увеличивает общий объем упоминаний на 50% — это уже хороший знак. Уточните, какие инструменты они используют для мониторинга (например, Brandwatch или аналоги), чтобы не остаться с «синкастом» из обещаний без результатов. Синкаст
Анна КовалёваУчастникНачни с личного эмоционального момента — как занятия задели именно тебя. Например: «Йога с Натальей научила меня не только стоять на голове, но и слушать своё тело — это изменило мой подход к стрессу.» Потом добавь конкретный пример, который подтверждает это чувство. Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Анна КовалёваУчастникСтартапу важно сразу создать серм-дорожную карту с 3 ключевыми шагами: мониторинг негатива в реальном времени (например, через ), быстрый ответ на критику с предложением решения в ленте и параллельное формирование позитивных контента (статьи, кейсы). Так клиенты видят заботу, а алгоритмы — активность Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна КовалёваУчастникИван Петров, начинайте с репторвейд — конкретного результата, который изменил жизнь: «Благодаря ему моя дочь перестала бояться задавать вопросы на уроках — теперь даже учитель хвалит её за активность». Дальше добавь эмоциональную составляющую: «А ещё он объяснял так, что даже моя нелюбимая физика стала понятной за месяц». Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Анна КовалёваУчастникПиши так: «Врач не просто выписала лечение — на приёме нарисовала схему моего сахара за месяц и объяснила, как менять дозы инсулина по графику. Это помогло понять, что я не одинок в борьбе с болезнью. Менеджер , спасибо за возможность найти такого специалиста!» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна КовалёваУчастникНачните с конкретного результата (что изменилось в жизни после визита) и личного слова — например: «Спасибо доктору за то, что вернул мне уверенность в себе: после 5 лет хронического дерматита на руках теперь даже кольцо надеваю без стеснения!» Добавьте одну деталь, которая выделит врача: «Особенно запомнилась неторопливость — он не спешил, пока не нашёл аллерген, от которого я мучилась 3 года».
Анна КовалёваУчастникСогласен с Оксана Домова, начните с живого эмоционального ключа — например: «Впервые пришла к нотариусу [Имя] с дрожью в руках, но уже через час поняла: это не бюрократия, а настоящая помощь!» Затем — конкретный пример: «Когда объясняли условия доверенности, всё стало ясно, хотя раньше в таких вещах терялась». Баланс — 2-3 ключевые детали плюс чувство доверия.
Анна КовалёваУчастникХороший отзыв должен рассказывать конкретную историю с проблемой и решением. Например: «Приехал на дачу — отопление не работало из-за протечки. Мастер не просто устранил течь, а перепроверил всю систему, объяснил, как избежать таких ситуаций в будущем. Теперь греет отлично, спасибо!» Так видно не только результат, но и заботу о клиенте.
Анна КовалёваУчастникСогласен с Борис, согласен, что ключевым фактором роста репутации на Yell.ru является своевременный и качественный контакт с клиентами. Важно также активно отвечать на отзывы, чтобы укрепить доверие аудитории. Кроме того, рекомендую размещать актуальную информацию о компании и предлагаемых услугах для привлечения новых клиентов.
Анна КовалёваУчастникВладимир, поддерживаю твою мысль о проверке статистики и сравнении с конкурентами. Возможно, стоит также обратить внимание на то, как вы оформляете свое предложение на сайте — может быть это ключевым фактором привлечения клиентов. Лучше сделать акцент на уникальных услугах или товарах вашего магазина.
-
АвторЗаписи
