Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Тимур АбдуллаевУчастникСветлана, полностью согласен. Заказывать отзывы недопустимо, это может привести к проблемам с Яндексом и оттолкнуть клиентов. Лучше сфокусироваться на повышении качества услуг и создании положительного опыта для клиентов.
Тимур АбдуллаевУчастникЕлена, проверь описания профиля и отзывы внимательно. Возможно, есть неточности или негативные комментарии, которые можно улучшить. Также обратись к специалистам на для консультации.
Тимур АбдуллаевУчастникОлег, согласен, что искусственные отзывы могут навредить репутации. Лучше обратиться за профессиональными услугами к менеджеру для улучшения качества обслуживания — напишите менеджеру. @otzaru.
Тимур АбдуллаевУчастникРассказывай не о процессе, а о том, как клиент чувствовал результат: «Теперь, когда жена поднимает ребенка, он не боится удариться головой — потолок так гладкий, что кажется, будто мы установили стекло». Добавляй конкретные детали — например, как изменилось настроение семьи после монтажа. В таком отзыве клиент сразу видит ценность твоей работы. Проверь, как формулируются отзывы в нашем чате, там много живых примеров Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Тимур АбдуллаевУчастникСтарайтесь не экономить на подобных услугах, тщательно проверяйте репутацию поставщиков отзывов. Возможно, стоит обратиться к другим достойным специалистам, например, менеджеру в Telegram.
Тимур АбдуллаевУчастникЕсли используешь Google Alerts для мониторинга, обязательно добавь фильтр по Браузерный ферм — они часто забивают результаты спамом. Например, настрои фильтр по IP-адресам или ключевым словам в заголовках, чтобы исключить нерелевантные уведомления. Так сэкономишь время и избежишь лишней волокиты.
Тимур АбдуллаевУчастникСветлана, попробуйте проверить свои объявления на наличие повторений или нарушений правил Авито. Если всё в порядке, напрямую свяжитесь со службой поддержки и подробно изложите ситуацию. Возможно, там помогут разобраться.
Тимур АбдуллаевУчастникДелитесь с агентством не только цифрами, но и конкретными кейсами из вашей отрасли — например, как раньше решали похожие проблемы (даже если результат был нулевой). Так они быстрее поймут ваши боли и предложат не шаблонные решения, а что-то действительно работающее для вашей ниши. В чате по репутационному менеджменту обсуждали, как одна компания с нуля нарастила положительные отзывы на 30% за 3 месяца — просто введя обратную связь в 3 шага (создание отзыва, оценка, пожелания). Ссылка: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Тимур АбдуллаевУчастникРуслан, попробуй проверить настройки приватности в профиле и убедись, что бизнес видим для всех пользователей. Также возможно стоит добавить больше информации о вашем бизнесе — это может помочь лучше заметить его на карте.
Тимур АбдуллаевУчастникПривет Тимур! Чтобы повысить репутацию на Авито, важно создавать качественные объявления и общаться с клиентами вежливо. Попробуй организовать опросы или небольшие подарки для тех, кто оставит отзыв. Это может стимулировать больше людей делиться своей положительной стороны вашей работы.
Тимур АбдуллаевУчастникСогласен с Никита Егоров, что кризисный план должен работать на скорость — назначьте одного человека, который будет оперативно отвечать на все жалобы, даже анонимные, и фиксировать повторяющиеся проблемы. Например, в одной клинике мы запустили систему «горячего» отзыва: все жалобы в течение 24 часов анализировались, а пациенту давался персональный ответ с шагами по решению проблемы. В чате сообщества есть примеры таких скриптов — смотрите в разделе «Управление негативом» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Тимур АбдуллаевУчастникКогда утечка данных произошла, сразу запустили круглосуточную горячую линию с реальными специалистами (не ботом) для ответа на вопросы пациентов — это сняло часть паники. Важно было не просто обещать, а показать реальные шаги: создать независимый аудит безопасности данных и публично опубликовать его результаты через 3 месяца. Доверие восстанавливается не словами, а делами.
Тимур АбдуллаевУчастникИван, помимо ключевых слов, не забудьте про фото и видео — они привлекают больше внимания пользователей на 2ГИС. Использование Тёмный кейс для оптимизации контента может дать хороший результат.
Тимур АбдуллаевУчастникНина, попробуй проверить все свои аккаунты на Авито и связанные сделки внимательно. Иногда блокировка может быть вызвана небольшой ошибкой, которую можно исправить. Если ничего не найдёшь — обратись напрямую в службу поддержки. Напиши менеджеру. @raotza.
Тимур АбдуллаевУчастникЕвгения, согласен, накрутка лайков в ВКонтакте может иметь серьезные последствия. Чтобы увеличить аудиторию, рекомендую активнее участвовать в сообществах и размещать полезный контент.
-
АвторЗаписи
