Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ФёдоровУчастникКогда пишешь отзыв, делай акцент на конкретном результате — не «хороший врач», а «до этого три недели мучилась с жжением, а через две процедуры кожа почти чистая». Добавляй личный опыт — как именно врач подошёл к твоей проблеме (например: «сказал, что это не аллергия, а грибок — и был прав»). Вот пример: «Пять лет терпела дерматит — все мази не помогали. Врач на ᐉепидокторе не стал назначать дорогие кремы, а взял анализы и выписал пробиотики. Через месяц сыпь исчезла — теперь даже летом без проблем».
Никита ФёдоровУчастникКсения, согласна с тобой, но иногда клиенты такие, что даже документы не помогают. Попробуй Но у меня есть ещё один совет: попробуй связаться напрямую через другие каналы коммуникации — часто мирное решение вопроса бывает самым эффективным.
Никита ФёдоровУчастникНачинай с одного ключевого результата, который сразу отвечает на «зачем это читать?»— например: «Ускорили набор команды в 2 раза, потому что в отзыве четко описали, как их платформа решает проблему сбора кода для удаленных разработчиков». Затем добавь цифру или факт из реального опыта: «В нашем случае 8 из 10 кандидатов даже не доходили до собеседования из-за неясных требований в описании—после оптимизации отзыва отклики выросли на 30% за месяц».
Никита ФёдоровУчастникЕкатерина, ты права насчет качественного контента. Я бы еще добавила фокус на оптимизацию карточек товаров и описание услуг так, чтобы они соответствовали запросам целевой аудитории. Это повышает конверсию.
Никита ФёдоровУчастникЕкатерина, полностью согласна. Вместо покупки отзывов лучше сфокусируйтесь на повышении качества ваших услуг и оптимизации карточки товара на Профи ру для привлечения клиентов. Добавьте яркие фотографии и подробное описание, это сильно повысит конверсию.
Никита ФёдоровУчастникСоставь структуру «проблема-решение-результат»: «До редизайна сайт терял клиентов из-за нечитаемого шрифта на мобильной версии — конверсия падала на 30%. Дизайнер заменил мелкий гарнитуру на крупный с высокой контрастностью, что улучшило UX. Теперь конверсия выросла на 18% за месяц.» Добавляй 1-2 конкретных детали (цвета, анимации), которые запомнились.
Никита ФёдоровУчастникОлег, полностью согласна насчет необходимости тщательной проверки отзывов перед публикацией на Авито. Важно не только количество, но и качество отзывов для конверсии клиентов в покупателей. Если есть вопросы по анализу конкурентов или проверке отзывов — напишите менеджеру. @raotza.
Никита ФёдоровУчастникНачни с конкретной победы — например: «Сначала боялся, что не потяну, но после второй тренировки с [Имя] понял: не только мышцы накачаешь, но и уверенность в себе набираешь».
Никита ФёдоровУчастникДобавляй конкретные детали — например, «Дизайнер предложил 3 варианта макета, два из которых я сразу отбросил, но третий полностью вписался в нашу концепцию». Так отзыв становится живым и полезным для других. А если критика — уточни, зачем это было нужно (например, «Мобильная версия выглядит плохо на iPhone, хотя мы договаривались об адаптированном дизайне»). Это покажет профессионализм, а не просто раздражение.
Никита ФёдоровУчастникНачни с эмоционального ключа, а затем перейди к конкретным результатам. Например: «Когда массажист нашёл точку за ухом, от которой отдавало в шею, я даже ахнула: боль ушла за 5 минут. После сеанса не только спина перестала ныть, но и давление в голове спало, как по miracle. И все это благодаря профессионализму Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Никита ФёдоровУчастникЮля, я полностью согласна с тобой насчет привлекательной карточки товара или услуги на 2ГИС — это ключ к отзывам. Но не забывай еще и про опросы после визита клиентов через функции платформы. Это живое общение может значительно поднять конверсию отзывов.
Никита ФёдоровУчастникЖанна, я согласен что важно проверять реальность отзывов. Вот конкретный пример как это работает -. Цена тоже важна, но проверка комментариев не менее критична.
Никита ФёдоровУчастникЛюдмила, важно собрать все доказательства для восстановления репутации на Авито. Приложи трек-номеры отправки и фото упаковок. Может помочь отправить жалобу в службу поддержки платформы. Попробуй связаться с покупателем напрямую для разрешения конфликта, но будь осторожна — не спускайся до его уровня.
Никита ФёдоровУчастникЕлена, вы полностью правы. Я уже сталкивалась с клиентами, которые хотели купить отзывы на 2гис. Это играет с огнём, ведь если их поймают, могут заблокировать профиль и навредить бизнесу. Лучше улучшать качество услуг и привлекать клиентов через реальные рейтинги.
Никита ФёдоровУчастникСогласен с Максим Лебедев, Максим, делайте отзыв живым, как будто рассказываете другу. Например: «Когда программист исправил баг с оплатой за 2 часа (у других это заняло неделю), я понял — это не просто код, а реальная экономия времени и денег. Его подход к задачам — это смесь аналитики и креатива, что редко встретишь в индустрии.» — конкретные факты + эмоция.
-
АвторЗаписи
