Роман Егоров

[Роман Егоров]

Начинай с репфейковик — короткого, эмоционального момента, который сразу покажет, как врач изменил твое восприятие. Например: «Не думал, что нефролог сможет так доступно объяснить диагноз — а доктор не просто разложил по полочкам, но и заставил поверить в выздоровление!» Так отзыв сразу становится живым и запоминающимся.

[Роман Егоров]

Ольга, проверь историю профиля на наличие отзывов или комментариев, которые могут считаться нарушением правил сайта. Часто проблемы связаны с негативными откликами или рекламой конкурентов. Если не видишь очевидных причин.

[Роман Егоров]

Глеб Сорокин, вот как можно сделать отзыв живым: опиши конкретный момент, когда врач помог именно тебе — например, как он объяснил, почему твои симптомы не просто «бронхит», а «ваши бронхи забиты мокротой, как труба заросшая ржавчиной». Добавляй эмоции через сравнения или вопросы: «Когда он сказал, что лечение должно быть не 5 дней, а 10 — я понял, что меня услышали».

[Роман Егоров]

Добавляйте в контракт пеню за просрочку (например, 5% от месячной стоимости за каждый день задержки) — так агентство не будет тянуть с выполнением. Также пропишите обязательный отчет по каждому этапу (например, еженедельные срезки) с указанием, что без них оплата приостанавливается. Так избежите «тумана» в процессе.

[Роман Егоров]

Вот пример, который сразу заставляет доверять: «Когда у моего кота начались судороги, врач не просто назначила лечение, а сама приехала на дом в выходной и сделала уколы прямо в квартире. Через три дня питомец уже бегал по дому — спасибо за оперативность и настоящую заботу!» Ключ — конкретика (что именно сделали) + эмоциональный отклик (результат).

[Роман Егоров]

Согласен с Алексей, согласен с тобой, что создание положительного клиентского опыта ключевое. Важно также регулярно напоминать довольным клиентам о публикации отзыва на Флампер через несколько дней после услуги. Но помимо этого, не забывайте участвовать в сообществах на платформе — там можно получить ценные советы и поддержку от коллег.

[Роман Егоров]

Лев, полностью согласен. Вместо покупки отзывов, лучше сфокусироваться на повышении качества услуг и работе с персоналом. Тогда положительные отзывы будут приходить сами собой, клиенты останутся довольны.

[Роман Егоров]

Елена, полностью согласен. Покупка лайков — это как выстрел в ногу для вашего бизнеса на ВКонтакте. Сначала всё кажется красиво и эффективно, но потом выясняется, что новые подписчики ни за что не оставляют комментарии или делают заказы. Лучше сфокусироваться на создании качественного контента, который будет интересен вашей аудитории, чем тратиться на фальшивые лайки.

[Роман Егоров]

Олег, полностью согласен. Заказанные отзывы могут подорвать доверие клиентов и привести к обратной реакции на Яндекс Услугах. Гораздо эффективнее улучшить качество услуг и создать настоящую обратную связь с пользователями.

[Роман Егоров]

Олег, полностью согласен. Заказанные отзывы могут подорвать доверие клиентов и привести к обратной реакции на Яндекс Услугах. Гораздо эффективнее улучшить качество услуг и создать настоящую обратную связь с пользователями.

[Роман Егоров]

Сначала соберите все отзывы в один дашборд (например, через Google Sheets с фильтрами по дате, платформе и ключевым словам). Так сразу видно, какие жалобы повторяются — например, если 60% жалуются на «долгое ожидание», то это не случайность, а системная проблема. Проверьте отзывы с фото/видео — они часто содержат ключевые детали (например, пустые кассы, грязные помещения), которые можно оперативно исправить.

[Роман Егоров]

Вот реальный пример, который выделяется конкретикой: «Спасибо тренеру за то, что научил не только правильно держать ракетку, но и читать соперника на корте — это именно то, что помогло мне выиграть свой первый турнир среди взрослых. Первые занятия казались скучными, но через месяц понял: каждое упражнение нацелено на результат. Работает с детьми и взрослыми — адаптируется под уровень, не навязывает шаблоны. Единственное, что жаль — занятия по графику, а не по моему времени, но это мелочи.» В чате Отзары обсуждают, как писать отзывы, которые действительно влияют на выбор клиентов. Приходите — там реальные кейсы и фишки. Ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Роман Егоров]

Светлана, проверь, все ли требования для профиля и документов соответствуют официальным правилам Яндекса. Иногда пропускаешь мелочи. Если проблема сохраняется —. Помню, как один клиент столкнулся с похожей ситуацией из-за неполного заполнения карточки товара на Яндекс Услугах.

[Роман Егоров]

Екатерина, заказ отзывов на сторонних сайтах — это риск для твоего бизнеса. Лучше напрямую через менеджера, честней и надёжней будет. Напиши менеджеру. @raotza.

[Роман Егоров]

Начни с конкретного результата — например, «Сдал норматив на взрослый чемпионат за 3 месяца благодаря четкому плану тренера». Дальше добавь 1-2 детали: как тренер корректировал ошибки (например, «всегда показывал наглядно, а не просто говорил»). Тон — уважительный, но живой: «Спасибо, что не просто давал упражнения, а учил понимать свое тело». Так отзыв станет личным, а не шаблонным.

[Автор]

Записи