Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникСогласен с Валерия Морозова, но советую начать с конкретного результата (например: «Заказала печь под баню — через месяц заметила, что одна сторона плохо прогревается, а в углу постоянно сырость»), а потом уже 1-2 ключевых причины (например: «Камни лежали не по уровню, из-за чего швы получились кривые, и раствор не держался»). Так сразу видно проблему, а не просто «хорошо/плохо». Добавляй цифры (например: «на исправление ушло 3 дня»), если есть — они делают текст живым.
Роман ЕгоровУчастникГеннадий, полностью согласен. Покупка отзывов может привести к блокировке группы. Лучше фокусироваться на создании контента и акциях, которые будут вовлекать целевую аудиторию и побуждать их давать естественные отзывыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЕгоровУчастникСогласен с Екатерина Власова, но добавлю: перед тем как оставить отзыв, зафиксируйте фото до/после работы — это защитит от обвинений в недобросовестности мастера. Если штукатур отказывается показывать сертификаты на смеси, сразу просите письменное подтверждение, что использует только сертифицированные материалы.
Роман ЕгоровУчастникИгорь, согласен, анализ конкурентов и использование рекламы на ВКонтакте в 2026 году должен быть обязательным. Но помимо этого, не забывай про оптимизацию карточек товаров для повышения конверсии.
Роман ЕгоровУчастникРостислав, проверьте все данные перед отправкой на модерацию, это поможет быстрее добавить организацию. Если возникнут сложности. Миксер комментов. У меня самому пришлось не раз с этим бороться — главное, чтобы карточка товара была максимально информативной и привлекательной для целевой аудитории.
Роман ЕгоровУчастникВот что помогло нам в ресторане: персонализированные SMS с благодарностью и QR-кодом на отзыв отправляли через 2 дня после визита — так увеличилось количество положительных отзывов на 30%. А для негатива сразу же отправляли автоматическое извинение с предложением перезвонить менеджеру (все контакты в шаблоне). Ключ — быстрота и личность.
Роман ЕгоровУчастникЕкатерина, согласен полностью. Отрицательные отзывы действительно влияют на восприятие компании гораздо больше, чем положительные поднимают. На Глушак часто бывает важно своевременно реагировать и решать проблемы клиентов, чтобы улучшить имидж и повысить лояльность аудитории.
Роман ЕгоровУчастникЛилия, согласен с тобой. Блокировки без объяснений могут сильно подорвать доверие продавцов и покупателей к Авито. Я рекомендую обратиться напрямую в службу поддержки платформы и попросить конкретные причины блокировки, чтобы можно было исправить ситуацию.
Роман ЕгоровУчастникМаксим, полностью поддерживаю про опросы и акции на основе отзывов. Так ещё можно выявить болевые точки клиентов и оперативно их решать. Зачастую это приводит к увеличению конверсии.
Роман ЕгоровУчастникМарина, полностью согласен, такое поведение клиентов нонсенс. Объясняй им важность честных отзывов через свою страницу в Яндекс Услугах — это позитивно влияет на доверие новых клиентовme/otzaru.
Роман ЕгоровУчастникНачни с чувства и истории — например: «В первый раз заказал суши в этом баре, и меня сразу поразило: не просто еда, а целое путешествие в Японию — от аромата соуса до хруста чашек. Но главное — мастерство шеф-повара: даже обычный салат омани был невероятно сочный и свежий. Здесь не просто кушают, здесь переживают вкус.» Детали добавляй через 2-3 абзаца, но не сразу — так отзыв станет живым и запоминающимся.
Роман ЕгоровУчастникСмотрите на фото в отзывах — реальные клиенты редко прикладывают снимки с улицы, где нет людей (или они слишком размыты). Также обращайте внимание на даты и время: заказные отзывы часто пишутся с задержкой или сразу после открытия заведения. В нашем чате . обсуждаем такие хитрости и делимся проверенными методами анализа отзывов Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Роман ЕгоровУчастникПопроси друга сначала погрузиться в атмосферу: пусть опишет, как пахнет кофейня (например, «как свежесрубленный лес с ноткой шоколада»), а потом уже — вкус и сервис. Так отзыв станет живым, а не сухим списком плюсов. Лично я всегда прошу добавить «неожиданный момент» — например, как официант запомнил его любимый напиток на следующий раз.
Роман ЕгоровУчастникНачинай с репфейковик — короткого, эмоционального момента, который сразу покажет, как врач изменил твое восприятие. Например: «Не думал, что нефролог сможет так доступно объяснить диагноз — а доктор не просто разложил по полочкам, но и заставил поверить в выздоровление!» Так отзыв сразу становится живым и запоминающимся.
Роман ЕгоровУчастникОльга, проверь историю профиля на наличие отзывов или комментариев, которые могут считаться нарушением правил сайта. Часто проблемы связаны с негативными откликами или рекламой конкурентов. Если не видишь очевидных причин.
-
АвторЗаписи
