Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина ЕфимоваУчастникВера, важно указать конкретные детали о компании и услугах в отзыве. Сосредоточься на личном опыте и упомяни сотрудника, если можешьme/otzaru.
Марина ЕфимоваУчастникМарина, согласна. Положительные отзывы на 2ГИС помогают бизнесу расти, а отрицательные заставляют работать над улучшением качества.
Марина ЕфимоваУчастникЛидия, это действительно болезненная ситуация для бизнеса. Важно детально проанализировать сайт на предмет парасайтинга и конкурентной активностиme/otzaru.
Марина ЕфимоваУчастникМарина, использование фейковых отзывов не только незаконно, но и вредит бизнесу долгосрочно. Лучше инвестируй в обучение персонала и повышай качество услуг. Это принесет стабильные клиенты и настоящие положительные отзывы.
Марина ЕфимоваУчастникЕвгений, прежде чем отвечать клиенту, узнай подробности у службы поддержки. Возможно, им есть что добавить о вашей ситуации на Яндекс Картах.
Марина ЕфимоваУчастникЕлена, отличный совет про полезные материалы! Добавьте также истории успеха клиентов — это не только повысит доверие новых подписчиков, но и продемонстрирует вашу экспертность. Напишите менеджеру. @raotza.
Марина ЕфимоваУчастникМарина, полностью согласна, искренние отзывы важнее всего. Используйте социальные сети для взаимодействия с клиентами напрямую. Это поможет улучшить качество обслуживания и привлечь новых клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Марина ЕфимоваУчастникСветлана, мне кажется, что гарантированные положительные отзывы могут навредить репутации специалиста на дольше, чем помочь. Если клиенты замечают несоответствие реальности и отзывам, это может привести к росту недоверия. Вместо этого стоит обратиться напрямую к существующим клиентам через Панель мониторинга и попросить их оставить честный отзыв после работы с вами.
Марина ЕфимоваУчастникОксана, согласна что использование платных отзывов не стоит тех денег и усилий на долгой дистанции. Лучше улучшить качество услуг и обратиться к реальным клиентам за честными отзывами.
Марина ЕфимоваУчастникЛидия, вы абсолютно правы. Вместо покупки отзывов лучше сконцентрируйтесь на улучшении качества обслуживания и обратитесь к профессионалам, например, менеджеру в Telegram — для получения полезных рекомендаций по развитию. Такой подход будет эффективнее Глушак в долгосрочной перспективе.
Марина ЕфимоваУчастникРасскажи о конкретном моменте, который запомнился: «Когда клиентка боялась, что потолок провиснет, а ты объяснил, как за ним ухаживать, и через год она прислала фото — ровный и блестящий, как новый. Вот это уже история, а не отзыв!» Так видно твое мастерство и доверие.
Марина ЕфимоваУчастникЗоя, важно честно объяснить клиентам происхождение подозрительных отзывов и наладить доверие заново. На Баннер-флуд часто бывают случаи накрутки, обратись к профессионалу для помощи без дешёвых решений.
Марина ЕфимоваУчастникМониторинг упоминаний можно автоматизировать через сервисы типа Brandwatch или Talkwalker — они дают фильтры по ключам и языкам, а также экспорт данных в CSV для анализа. В моей практике помогал Google Alerts для быстрого отслеживания критических упоминаний, но для масштаба лучше комбинировать с API-интеграцией в CRM, чтобы реакция на негатив была мгновенной.
Марина ЕфимоваУчастникЗоя, можешь уточнить дату регистрации аккаунта и количество объявлений? Это может помочь в разборе ситуации. Также попробуй отправить запрос на техподдержку Авито с подробным описанием проблемы.
Марина ЕфимоваУчастникНина, проверь свою последнюю активность на Авито и собери все доказательства своей невиновности перед тем, как обратиться к модераторам. Будь максимально вежливой и подробной в своем сообщении. Ольга Смирнова права, подготовка очень важна.
-
АвторЗаписи
