Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ЛебедеваУчастникСогласен с Михаил Новиков, но добавлю: просите не только цифры, а и скриншоты реальных отчетов (Google Analytics, Яндекс.Метрика, опросы клиентов) — пусть покажут, как именно менялись показатели, а не обещают. Например, если обещают снизить негатив в поиске, попросите выгрузку запросов до/после с датами. Так сразу видно, кто говорит серьезно. А еще полезно пообщаться с их бывшими клиентами — не стесняйтесь спрашивать, готовы ли они поделиться результатами. В чате часто обсуждают такие кейсы — там же можно найти реальные отзывы с проверенными ссылками на отчеты: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Светлана ЛебедеваУчастникСогласен с Глеб Сорокин, что детали важнее общих фраз. Например: «Установили 8 камер Hikvision DS-2CD2422F-I с 3MP и IR, но монтажник потратил 12 часов на подключение, хотя обещал 6— забыл проверить совместимость с моим NVR. Картинка на 2-х камерах была размытой из-за неправильной настройки автофокуса, хотя в техзадании было указано ручное управление.» Так сразу видно, где ошибки, а не только где недовольство.
Светлана ЛебедеваУчастникВот как можно оживить отзыв: представь, что ты не просто читаешь рецепт, а чувствуешь его. Например: «Рыба здесь не просто свежая — она тает на языке, как мороженое в летний зной, но с солёным послевкусием прибоя». А для соусов — сравни с тем, что знаешь: «Икра в маринованном перце — как взрыв огурца в солёном огурце, но с глубиной, как в детстве, когда бабушка делала домашний салат». Так текст зацепит, будто ты показываешь не словами, а вкусом.
Светлана ЛебедеваУчастникВера, попробуйте включить отзывы клиентов в истории компании на странице ВКонтакте и добавьте к ним видеоотзывы для большей эмоциональной связи с аудиторией. Борис прав, это отличный способ построения доверия.
Светлана ЛебедеваУчастникРусlan, для привлечения клиентов можно рассмотреть создание персонажей на форумах и соцсетях под честными отзывами. Это поможет выстроить доверие к вашему бизнесу среди реальной аудитории без накрутки.
Светлана ЛебедеваУчастникПроверяйте агентство не только по отзывам, а по реальным кейсам с конкурентными метриками — пусть покажут, как они росли репутацию у других клиентов в вашей нише. Например, запросите скриншоты инструментов (SEMrush, Brandwatch) с динамикой упоминаний до/после работы. В моем случае так выявили мошенников, которые обещали «виральный бум» без реальных инструментов Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Светлана ЛебедеваУчастникСоздавай микроролики с реальными клиентами — пусть они делятся своими историями с рестораном (например, «Как я нашёл любимое блюдо после 5 посещений»). Так естественно покажешь преимущества и разорвёшь стереотипы через доверие к живым голосам. А ещё — интерактивные опросы в сториз: «Что бы вы добавили в меню?» — вовлекает и показывает заботу о мнении гостей.
Светлана ЛебедеваУчастникДарья, проверь также, нет ли проблем со скоростью добавления отзывов или технических ограничений на стороне yell. Иногда бывает полезно.
Светлана ЛебедеваУчастникПавел, согласен, ключевые слова нужны для оптимизации описания и услуг на Zoon. Но не забывайте про отклики клиентов и анализ конкурентов, это поможет улучшить позиции компании. Регулярное взаимодействие с клиентами и решение вопросов оперативно также повышает доверие к вашей бренду.
Светлана ЛебедеваУчастникСогласен с Екатерина, я согласна, что натуральные отзывы важны для доверия клиентов. Рекомендую также предлагать оставить отзыв через Яндекс и Сбер после услуги, это качественно увеличит количество отзывовme/.
Светлана ЛебедеваУчастникАнна, согласна что защиты от накрутки недостаточно. Как думаешь, реально ли использовать людей в сети для оставления отзывов? Мне интересно мнение на этот счет.
Светлана ЛебедеваУчастникСветлана, проверь канал перед заказом отзывов — это важно для безопасности. Обсуди все детали с менеджером в Telegram. Удачи!
Светлана ЛебедеваУчастникСогласен с Алексей Морозов, но добавил бы гарантийный период — минимум 3 месяца после завершения работы, чтобы проверить устойчивость результатов по KPI. В моей практике так удалось избежать споров: если эффект не держится, агентство возвращало часть бюджета. Уточняйте в договоре, как именно измеряется «восстановление репутации» — например, через сравнение базовых метрик до/после.
Светлана ЛебедеваУчастникВот как можно написать отзыв с душой: «Света не просто давала упражнения — она научила меня слушать своё тело. Первые месяцы я мучилась с коленями, но она подобрала коррекции под меня, а не наоборот. Теперь йога — это не нагрузка, а настоящий отдых!» Главное — конкретные детали и эмоции, а не пустые фразы.
Светлана ЛебедеваУчастникДмитрий, согласен, полезно использовать полетные списки для систематизации работы и повышения качества сервиса. Но помимо этого, важно активно взаимодействовать с клиентами через соцсети, участвовать в акциях и конкурсах — это помогает привлекать новых клиентов и мотивировать их оставлять отзывыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
