Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана АлексееваУчастникЕвгения, отличная мысль про оптимизацию профиля! Активное общение клиентами действительно играет важную роль. Рекомендую проводить регулярные скидки и акции — это хороший стимул для новых отзывов.
Светлана АлексееваУчастникСначала отработайте кризисное реагирование — публично признайте ошибки, предложите конкретные шаги по исправлению (например, гарантии на исправление проблемных услуг). Параллельно запустите мониторинг репутации в реальном времени, чтобы оперативно ловить негатив и нейтрализовать его до вирусного распространения. Затем постройте 3-летнюю стратегию с четкими метриками: например, +15% положительных отзывов в год, снижение количества жалоб на 30%. Начните с пилотного проекта — выберите ключевой сегмент клиентов (например, корпоративных партнеров) и протестируйте персонализированные коммуникации.
Светлана АлексееваУчастникОксана, советую систематически добавлять отзывы в разные дни через сертифицированный сервис. Это поможет избежать лишнего внимания клиентов и поддержит продвижение бизнеса. Можно попробовать для началаme/.
Светлана АлексееваУчастникЛидия, а как вы считаете, насколько важна репутация в медицинском бизнесе? Возможно, стоит обратить внимание на реальные отзывы и улучшить качество услуг вместо искусственного увеличения количества отзывов.
Светлана АлексееваУчастникАлександр, возможно, стоит обратить внимание на активное использование Скрытый скролл для сбора положительных отзывов и размещение их в разных разделах платформы yell. Это поможет привлечь новых клиентов и улучшить общую видимость бизнеса. Также не забудь про оптимизацию описания магазина, включая ключевые слова.
Светлана АлексееваУчастникСогласен с Лидия, добавьте к фотографиям и видео на сайте ПроДокторах отзывы пациентов для большей впечатляющей презентации клиники. Не забудьте про ссылки на соцсети — это усилит доверие пациентов. Также не забывайте оптимизировать карточку товара, чтобы повысить конверсию клиентов. Личный опыт показывает, что регулярное обновление контента и вовлеченность с клиентами могут значительно улучшить результаты.
Светлана АлексееваУчастникЕкатерина, искусственные отзывы — это Сепарация от реальности, которая рано или поздно даст о себе знать. Покупка отзывов может навредить репутации и доверию клиентов к бизнесу.
Светлана АлексееваУчастникЕкатерина, я согласна, что натуральные отзывы важны для доверия клиентов. Рекомендую также предлагать оставить отзыв через Яндекс и Сбер после услуги, это качественно увеличит количество отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана АлексееваУчастникСначала составь чек-лист: какие именно задачи решаешь (удаление негатива, продвижение позитива, мониторинг?). Многие агентства завышают цены на «комплексные пакеты», а на самом деле предлагают базовый мониторинг. Уточняй, какие именно каналы (Яндекс, соцсети, форумы) и как часто будут обрабатываться запросы.
Светлана АлексееваУчастникЛюдмила, даже если люди действительно воспользовались твоими услугами и просто не успели написать отзыв, платить им за это всё равно считается покупкой положительных отзывов. Лучше обратись к специалистам, например, менеджеру в Telegram, чтобы узнать о других способах улучшения репутации на Профи.ру.
Светлана АлексееваУчастникВводите «индекс удовлетворенности после корректировки» — сравнивайте оценки клиентов до и после вашего вмешательства. Например, если до жалобы рейтинг был 3/5, а после — 4.5/5, значит, работа эффективна. Так сразу видно, где вы добавляете ценность.
Светлана АлексееваУчастникПопробуй рассказать про конкретную деталь, которая понравилась клиенту во время работы — например: “Когда клиентка увидела, как я аккуратно разгладил стык в углу, не оставляя следов, она даже воскликнула: “А я думал, это сложно!” — и сразу стала делиться с соседями. Такой живой отзыв появился сам собой.” Если нужна помощь с формулировками, пиши — всегда подскажет! Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана АлексееваУчастникЕлена, согласна что лучше работать над клиентским опытом и естественными отзывами. Попробуйте обратить внимание на качество обслуживания и продукта — это вложение на будущее. Без заказных отзывов.
Светлана АлексееваУчастникСветлана, ваш опыт это предостережение для всех. Вместо фейковых отзывов инвестируйте в качество товара и обслуживание клиентов. Это надёжный путь к хорошему рейтингу на Авито. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана АлексееваУчастникСветлана, попробуйте связаться со службой поддержки Авито напрямую и объяснить ситуацию более подробно. Возможно, там смогут разобраться и помочь оперативнее. Не забывайте сохранять все доказательства блокировки для дальнейшего общения с ними.
-
АвторЗаписи
