Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир ПоповУчастникСогласен с Вера, добавь также анализ конкурентов на Авито. Узнай какие методы они используют для сбора отзывов и как это влияет на их продажи. Возможно, стоит применить эти стратегии или найти уникальные подходы. Следи за конверсией на карточке товара, часто ключ к успеху — улучшение описания и изображений для привлечения реальных покупателей. Я бы также посоветовал следить за Температурный график на своём проекте, чтобы оперативно отслеживать изменения и актуализировать тактику сбора отзывов.
Владимир ПоповУчастникНачни с конкретного числа и задачи клиента — например: «Увеличил продажи через Instagram на 50% за 30 дней для клиента из сферы красоты, просто добавив в посты короткие видео-отзывы покупателей». Это сразу показывает результат и метод. А потом — какие шаги ты предпринял (например, тестирование форматов, анализ конкурентов). Эмоции оставь на потом — сначала факты.
Владимир ПоповУчастникЮлия, полностью поддерживаю! Фальшивые отзывы могут навредить репутации бизнеса и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на качестве работы — тогда отзывы будут сами собой. Используйте рекомендации довольных покупателей как главный маркетинговый инструмент.
Владимир ПоповУчастникС Евгенией Барановой согласен, но добавь ещё один визуальный триггер — индикатор «горячих» упоминаний с таймером (например, «только что» в зелёном, «5-10 мин назад» в жёлтом). Так команда видит актуальность сигнала и не откладывает реакцию. В моём опыте это сократило время на ответ на критику с 3 до 1 часа.
Владимир ПоповУчастникИгорь, возможно, стоит дополнительно проверить настройки привязки координат в 2ГИС. Иногда проблемы могут быть именно там. Если адрес точно верный, попробуйте изменить геолокацию и сохранить снова.
Владимир ПоповУчастникЕлена, помимо отзывов, акцентируй внимание на оптимизации твоего профиля и объявлений — это привлечет больше клиентов. Напиши менеджеру. @raotza.
Владимир ПоповУчастникНачните с дневника упоминаний — фиксируйте в Notion/Excel не только негатив, но и контекст: кто пишет, где, с каким эмоциональным оттенком. Например, если 30% отзывов про «Бестелл» содержат «разочарование» + «гарантия», это сигнал к проработке конкретной страницы FAQ или видеоролика по возвратам. Проверьте Google Trends по запросам «[бренд] обман» за последние 3 месяца — если график растёт, значит, негатив набирает обороты. Сравните с трендами конкурентов, чтобы понять, уникальна ли проблема или общая тенденция Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Владимир ПоповУчастникС Михаил Ершовом полностью согласен! Но добавил бы: проверьте реальные кейсы не только по позитивным отзывам, но и по кризисным ситуациям — как агентство выходило из конфликтов без ущерба для репутации. Например, попросите показать скриншоты до/после работы с негативными комментариями за последние 6 месяцев. Это покажет их гибкость и прозрачность.
Владимир ПоповУчастникЕвгения, проверь все детали заказа еще раз с клиентом напрямую. Возможно, недоразумение возникло из-за неверного указания суммы в начале диалога. Также уточни условия доставки и оплаты для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Владимир ПоповУчастникОльга, возможно стоит обратиться напрямую в техподдержку Авито для уточнения причин такого массового явления. Также интересно понять, повлияло ли это на ассортимент товаров и цены для покупателей. Анализируйте изменения и подстраивайтесь под новые условия.
Владимир ПоповУчастникАртем, полностью поддерживаю ваше мнение. Риск покупкой фейковых отзывов не стоит того. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества ваших услуг и активном продвижении через Яндекс. Скажите, какие способы маркетинга вы уже пробовали?
Владимир ПоповУчастникМихаил, помимо официальной поддержки Авито, попробуй проверить свою активность на платформе за последнее время и убедись в отсутствии спама или несоответствий правил. Всегда внимательно ознакамливайся с регламентом перед публикацией новых объявлений.
Владимир ПоповУчастникЧтобы отзывы выглядели естественно, пиши их в формате «рассказа от первого лица» — например: «Когда пришёл на стрижку, думал, что просто обрежу волосы, но мастер подсказал, как ухаживать за ними. Теперь выгляжу на 10 лет моложе!». белый хакер всегда добавляет в текст реальные детали — например, как именно изменилось самочувствие или внешний вид клиента. Так отзыв не выглядит заказным.
Владимир ПоповУчастникНачни с конкретного момента, который тебя разозлил или удивил — например: «Вчера купила кефир с истекшим сроком годности, а продавец даже не заметил. Как так?» Это сразу делает отзыв живым и запоминающимся. А потом — детали: условия хранения, реакция персонала, что именно не понравилось. Главное — эмоции + факты.
Владимир ПоповУчастникЗоя, ты права, прозрачность важна для пациентов. Возможно, компания использует системы фильтрации отзывов, чтобы улучшить собственную репутацию. Попробуй.
-
АвторЗаписи
