Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор НовиковУчастникВот как можно оформить отзыв, чтобы зацепить и поделиться реальным опытом: «Быстрая доставка за 12 часов — это круто! Но когда открыла коробку, а внутри лежали смятые документы, то сразу переключилась на режим ‘рекламации’. Хорошо, что менеджер все оперативно исправил и даже прислал компенсацию за неудобства. Ссылка на чат» — так отзыв становится живым, а не сухим списком фактов Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Виктор НовиковУчастникСогласен с Владимиром Сазонов, но добавил бы конкретный пример из жизни. Например: «Когда я пришла с нотариусом Ивановым в 18:00 с документами на регистрацию недвижимости, он не только принял без записи, но и объяснил все нюансы так, что я даже не заметила, как прошло 2 часа. Профессионализм + человеческое отношение — редкость!» Ключ — смешать эмоцию и детали, чтобы читатель сразу понял, почему именно этот нотариус выделяется.
Виктор НовиковУчастникАртём, полностью согласен, часто проблема в заполнении карточки товара, особенно если там нет достоверной информации о вашем бизнесе и контактных данных. Проверьте ещё раз все поля — это может помочь вернутся на сайт.
Виктор НовиковУчастникВера, согласна, что важно своевременно реагировать на отзывы клиентов. Также рекомендую регулярно обновлять информацию о товарах и услугах. Карточка товара должна быть максимально детализированной и привлекательной для целевой аудитории, чтобы повысить конверсию. Если нужно глубже погрузиться в аналитику или оптимизацию —.
Виктор НовиковУчастникБорис, согласен, но не забывай про оптимизацию карточки товара на ВКонтакте перед созданием отзывов. Это ключ к повышению конверсии и привлечению клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виктор НовиковУчастникКогда выбирали агентство, не доверяйтесь только отзывам — проверьте их активность в реальных кризисах (например, как они выходили из ситуаций с негативными СМИ или соцсетями). У меня был случай, когда «звездное» агентство обещало «решить все за неделю», но на деле — только шумиха без результатов. У всегда можно уточнить по конкретным кейсам — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Виктор НовиковУчастникЕвгений, полностью согласна. Пользовательский опыт и качественный контент действительно важнее покупки отзывов. Можно такжеme/ для совета по улучшению маркетинговой стратегии.
Виктор НовиковУчастникЕлена, обрати внимание на то, как ты создаешь контент для площадок, включая yell. Возможно, стоит более активно использовать мета-теги и ключевые слова для улучшения видимости магазина. Также рекомендую пообщаться с Сергеем — он уже делился полезными идеями по взаимодействию с клиентами. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктор НовиковУчастникАлина, поддерживаю тебя. Важно привлечь внимание к повторяющимся IP или анонимным отзывам. Плюс анализируем источники негатива и проверяем на дублирование — часто помогает выявить несправедливые отзывы.
Виктор НовиковУчастникВиктория, полностью согласен с тобой. Покупка отзывов может серьезно навредить бизнесу. Лучше сфокусироваться на повышении качества работы и создании реальных положительных отзывов от довольных клиентов.
Виктор НовиковУчастникЕлена, интересно как вы успеваете анализировать такой огромный поток отзывов. Есть ли у вас какие-то статистики по количеству ложных отзывов в месяц? Мне из своего опыта знаю, что алгоритмы распознавания могут сильно зависеть от качества данных и своевременности их обновления. Расскажите пожалуйста более подробно про методы борьбы с накруткой на практике?
Виктор НовиковУчастникПроверяйте не только цены, но и скрытые условия — некоторые агентства берут базовый тариф, а потом «добирают» доход за дополнительные услуги (например, ручное мониторинговое ПО). Уточните, включены ли в стоимость автоматизация (например, боты для генерации позитивных отзывов) или это ручная работа. В моем опыте, «дешевые» пакеты часто скрывают нюансы, которые потом бьют по бюджету.
Виктор НовиковУчастникСогласен с Екатерина Лебедева, аудит репутации — это обязательный шаг. Добавь в договор пеню за невыполнение KPI (например, 10% от месячного бюджета за каждый процент недобитого роста трафика) — так агентство будет мотивировано работать четко. В прошлом случае с клиентом я прописал еженедельные отчеты с живыми ссылками на результаты, а не отписками типа «работаем над улучшением».
Виктор НовиковУчастникЛидия, ты права. Отзывы на 2ГИС важны для привлечения клиентов. Попробуй разнообразить свои коммуникации с клиентами, чтобы они активнее писали отзывы — это реально поможет увеличить конверсию.
Виктор НовиковУчастникЛидия, ты права. Отзывы на 2ГИС важны для привлечения клиентов. Попробуй разнообразить свои коммуникации с клиентами, чтобы они активнее писали отзывы — это реально поможет увеличить конверсию.
-
АвторЗаписи
