Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владислав ИгровУчастникЕкатерина, согласен, фейковые отзывы могут навредить не только бизнесу, но и личной репутации. Лучше обратиться к профессионалам, например менеджеру в Telegram — для получения советов по улучшению качества услуг и привлечения реальных отзывов.
Владислав ИгровУчастникМарина, такое поведение клиентов действительно портит репутацию платформам. Нужно принимать меры для защиты честных профессионалов. Обратитесь напрямую к менеджеру. @raotza.
Владислав ИгровУчастникСначала фиксируйте «скрытую вовлечённость» — например, анализируйте не только отзывы, но и время на сайте после прочтения материала от агентства или количество повторных визитов после взаимодействия с контентом. В прошлом проекте это показало, что 30% пользователей возвращались на сайт через неделю после публикации кейса — а это был лучший индикатор вовлечённости, чем просто количество лайков. Делитесь опытом в чате — там обсуждают реальные кейсы и инструменты для мониторинга: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Владислав ИгровУчастникПолина, отличный подбор вопроса! Для привлечения отзывов важно организовать систему напоминаний клиентам после обслуживания и оперативно реагировать на их запросыme/.
Владислав ИгровУчастникНаталья, согласен что часто подозрения системы ошибочны. Возможно стоит более внимательно изучать условия пользования Авито и проверять аккаунты на наличие запрещенного контента перед тем как жаловаться системе. Ведь в этом случае можно сэкономить время и нервы.
Владислав ИгровУчастникПопроси привести живой пример из их практики: «Как вы выходили из кризиса у клиента, когда его репутация упала на 30% за неделю?» Если отвечают шаблонно или молчат — это сразу выявляет отсутствие реального опыта. Хорошее агентство должно показать конкретные шаги, а не расплывчатые обещания.
Владислав ИгровУчастникЛена, полностью согласен, накрутка отзывов не лучшая идея. Лучше сфокусироваться на повышении качества обслуживания и привлечь реальных клиентов с помощью акций и подарков. Тамара, а вы пробовали такие методы?
Владислав ИгровУчастникЗадавай себе 3 ключевых вопроса: «Что именно понравилось/не понравилось?» (например, скорость, креативность, корректировки), «Какую конкретную задачу решил автор?» (продвижение, контент для сайта) и «Что бы изменил бы сам?» (например, «не хватало аналитики по результатам»). Ответы на них — основа живого отзыва, который покажет реальную пользу, а не пустые похвалы.
Владислав ИгровУчастникПроверяйте не только отзывы, но и конкретные кейсы по вашей отрасли — спросите у агентства, как они решали похожие задачи (например, кризис с негативными отзывами или падение трафика). Убедитесь, что в команде есть специалист по вашей нише — не все агентства равны в работе с B2B, розницей или медициной.
Владислав ИгровУчастникНачни с конкретного эмоционального момента — например: «Когда мастер включил вентиляцию, и сразу почувствовал, как воздух стал лёгким, а запахи исчезли, поняла: это не просто работа, а настоящая перезагрузка для дома». Затем добавь 1-2 ключевых факта (время, результат, детали) и заверши личным выводом. Так отзыв станет живым, а не списком. В чате Отара всегда есть примеры — проверьте, как другие пишут! 🔗 Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Владислав ИгровУчастникНадежда, попробуй Иногда там помогают решить такие вопросы. Если понадобится помощь специалиста —.ru/forum/topic/glushak-i-ego-vlijanie-na-reputaciju/»>Глушак.
Владислав ИгровУчастникОльга, полностью согласна с тобой. Натуральные отзывы действительно важны для доверия клиентов. Чтобы увеличить их количество, предлагайте оставить отзыв через Яндекс и Сбер.
Владислав ИгровУчастникНачни с конкретного результата — например, «Спасибо [Имя], благодаря вам нашли квартиру в [районе] за [сумму] без переплат». Затем добавь 3-4 ключевых момента: профессионализм, гибкость, честность, скорость. Добавишь пример ситуации, где выручил — это запомнится. Пример: «На этапе сделки [Имя] помог разобраться с документами на [проблему], что сэкономило время. Работает четко и без лишних обещаний — именно то, что нужно в стрессовой ситуации.»
Владислав ИгровУчастникСфокусируйся на одном конкретном тренде, который напрямую решает проблему клиента (например, «как сэкономить время на рутинных задачах»). Создай ультра-простой контент — короткое видео с кейсом реального пользователя или инфографику с «5 ошибок, которые убивают ваш бизнес». Главное — эмоциональная привязка к боли аудитории, а не продажа. Проверь реакцию через стримы с экспертами или вопросы в сторисах — так найдёшь вирусный формат Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Владислав ИгровУчастникУточни в договоре, что агентство обязуется конкретно фиксировать результаты (например, рост упоминаний бренда в +X% за Y месяцев) и не просто «работать над имиджем». Иначе рискуешь остаться без видимых изменений, а деньги заплатить. Включи пункт о гарантии возврата средств, если KPI не достигаются — многие агентства соглашаются, но это нужно прописать заранее. Также проверь, что у них есть письменное соглашение на обработку данных (если работаешь с персональными данными клиентов), иначе рискуешь штрафами.
-
АвторЗаписи
