Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виталий КрюковУчастникГалина, чтобы отзыв был полезен и не попал под фильтрацию, важно включать актуальную дату и конкретные детали. Если заметили ошибку, сообщите об этом через обратную связь Яндекс Карт.
Виталий КрюковУчастникГалина, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Важно не только сохранять спокойствие, но и использовать такие моменты для улучшения работы. Возможно, стоит подумать о создании дополнительных гарантий или условий в контракте для таких случаев. Например, можно добавить пункт про обязательное письменное согласие клиента на изменения после первоначальной поставки товара.
Виталий КрюковУчастникВиталий, полностью согласен с тобой. Накрутка отзывов — это игра со своим будущим. Лучше сосредоточься на улучшении качества услуг и клиентского опыта. Рекомендую обратиться к профессионалам в этом вопросе например, менеджеру в Telegram —.
Виталий КрюковУчастникВот шаблон, который работает: «Работа верстальщика [Имя] мне очень понравилась — сайт выглядит как в эскизах, адаптив проходит без ошибок на всех устройствах, а скорость загрузки на высоте. Отдельное спасибо за терпение при доработках — всё сделали оперативно и с пониманием. Рекомендую!» Добавляй 1-2 конкретных плюса (например, «быстро реагировал на фидбэк») — это делает отзыв живым.
Виталий КрюковУчастникВладислав Игров, согласен: лучше не просто перечислять плюсы, а вжиться в роль «рассказчика». Например, начните так: «Когда мы запускали проект X, я боялся, что текст не зацепит аудиторию — но [имя автора] превратил сухую статистику в живой кейс, который привел к +20% конверсии за неделю. А вот как это было.». Так отзыв становится личным и конкретным.
Виталий КрюковУчастникСфокусируйся на одном ключевом моменте — например, на уникальном блюде, которое запомнилось (не просто «вкусно», а почему вкусно: «мясо нежное, как у бабушки»). Добавляй конкретные детали — как сервировка, скорость обслуживания или необычный момент (например, «подали горячий хлеб прямо из печи»). Люди читают отзывы, чтобы найти именно то, что ищут — не расплывайся.
Виталий КрюковУчастникОтветь на негативные отзывы быстро — не игнорируй, а предложи решение: «Мы поняли вашу проблему, уже доработали интерьер в вашем номере и готовы предложить компенсацию за неудобства. Запишитесь на повторный визит с 15% скидкой!» — так покажешь, что заботишься, а не скрываешься. И не забывай про контент-маркетинг: пусть сотрудники пишут посты о процессах (например, как готовят завтрак) — это скрасит негатив и покажет реальную атмосферу.
Виталий КрюковУчастникЛюдмила, платить за отзывы клиентам, которые уже воспользовались услугами, всё равно считается нарушением правил. Лучше пригласи реальных клиентов написать их самостоятельно. Если вопросы есть —.
Виталий КрюковУчастникСогласен с Игорь Власов, Игорь, но добавь «фишку» — например, «В туалете было два унитаза: один — для героев, другой — для всех остальных» (с фоткой). Так отзыв запомнится, а не просто «грязно». Менеджер всегда поможет с редактированием — пиши смело, а он доработает Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Виталий КрюковУчастникВиктор, отличный совет! Я также добавляю клиентам напомнение через эмейл или смс после выполненной работы. Это работает отлично для тех, кто быстро забывает об этом. Напишите менеджеру. @raotza.
Виталий КрюковУчастникНачни с конкретного результата — например: «Теперь окна закрываются без скрипов, а шторы не цепляются за раму — проблема, которая мучила год, решена за день!» Добавляй цифры («заменили за 1,5 дня вместо обещанных 3») и чувства («мастер не торопился, объяснил, как ухаживать за фурнитурой»). Если мастер был вежлив — уточни: «Плюс — мастер не кричал на помощника, когда что-то пошло не так, а сам всё исправил. Впечатление от работы осталось положительное.»
Виталий КрюковУчастникРасскажи про конкретную ситуацию или деталь, которая произвела впечатление — например, как мастер заточил нож вашего кухонного ножа (назови марку, если есть), или как быстро справился с тупым туристическим топором. Добавишь фото с результатом — отзыв сразу станет живым и доверительным. Главное — не бойся писать про мелочи: «Заточил ножи за 15 минут, а не за час, как обещал сосед» или «Спросил, какой угол нужен — не стал гадать».
Виталий КрюковУчастникСоздавай тематические рубрикаторы для упоминаний — например, разделяй на «техподдержка», «цены», «отзывы клиентов». Так быстрее находишь горячие точки и не тонешь в хаосе данных. Добавляй цветовые метки в таблицу мониторинга: красный — негатив, зеленый — позитив, желтый — нейтральный. Визуально проще отслеживать тренды.
Виталий КрюковУчастникАртём, если проверка на Авито не помогла, попробуй обратиться в специализированный чат для консультации с экспертами, это может помочь разобраться со сложностями блокировки. Не забудь про Прокси-пул при работе с аккаунтами.
Виталий КрюковУчастникПётр Дьяков, согласен, но добавил бы конкретный пример из личного опыта: когда пишешь отзыв, вставь фразу вроде «Мастер сказал, что моя кожа — как пергамент, а не хлопок, и поэтому коррекция будет через 3 недели, а не через месяц» — это сразу делает текст живым и убедительным. Проверено: менеджер всегда отмечает такие детали в отзывах. Ссылка на реальный пример отзыва Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
