Уже не знаю, куда жаловаться, этот Yell просто душит мой бизнес. Написали какой-то фейк, причем не просто «не понравилось», а прям наговорили кучу небылиц про качество услуги, хотя я лично знаю этого человека — он даже не заказывал у нас ничего! Мы работаем строго по договору, все чеки на руках, а этот хлам висит на странице и портит нам репутацию. Клиенты звонят, переспрашивают, почему такие плохие оценки, и это реально бьет по продажам. Самое бесячее, что стандартная поддержка отвечает шаблонными отписками: мол, мы не можем удалять отзывы, если нет прямого нарушения правил. Но это же очевидный вброс! Как доказать системе, что заказ был фиктивным, если сервис не дает нормальных инструментов для оспаривания? Это какой-то тупик. Мы дорожим своим именем, вкладываем деньги в сервис, а получаем просто информационный терроризм. Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть ли реальный способ вычистить этот мусор, чтобы не терять клиентов из-за одного наглого лжеца? Помогите советом, а то бизнес пойдет ко дну.
